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标题: [原创]售后问题--控制器 [打印本页]

作者: 梦弘 时间: 2005-2-23 19:57
标题: [原创]售后问题--控制器
我用的是宗申牌电动车,04年4月后购买。昨日忽然发现电源一开马上驱动（全速），手把不起作用。到售后服务部称“控制品”损坏。
维修人员称：由于用户洗过车，致使控制器受潮短路而烧。不属保换范围，换件需RMB80元。
经查使用手册：
控制器一年内出现故障无法修复，应免费更换。
在日常使用与维护条款中也只有“不可瀑淋”字样。
请大家讨论：
1、正常擦洗车辆是否会损坏控制器。
2、正常擦洗车辆造成的控制器损坏，是否在保修之列。
3、通过何种渠道解决。
谢谢讨论！

作者: wintersun 时间: 2005-2-23 20:16
标题: [原创]售后问题--控制器
如果只用湿布是没有问题的.用水冲不可以的.

作者: 电动车DIY 时间: 2005-2-24 23:40
标题: [原创]售后问题--控制器
生产厂家的防水措施不到位。
售后服务部有什么依据证明是洗车进水而不是雨天行驶进水？就法律的“谁主张，谁举证”原则，售后服务部若没有证据肯定要输。另外在双方都没有证据的情况下法律倾向于保护弱者。
因此，你可以到消协投诉，甚至可以对簿公堂。

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