电动车论坛

标题: 三年零投诉实属不易 [打印本页]

作者: gwj 时间: 2005-10-2 23:08
标题: 三年零投诉实属不易
上海电动自行车产品诞生在上世纪８０年代，产业兴起在９０年代中叶，也就是市政府作出停止生产“燃油助力车”决策后。１９９８年上海地区还仅有千鹤、依莱达两家公司生产制造电动自行车，到２００４年上海市有近１００家企业在生产电动自行车，其中，已取得工业产品生产许可证的已达８２家；上海地区年产量２００２年为２０．１９万辆，进入２００４年更是突飞猛进地发展，达到创记录的８５万辆之多。目前在上海市场销售的电动自行车已达到３００只品牌，２０００多只型号。２００５年１至２月本市生产的产量已达１１．４万辆，比去年同期的７．８万辆，又增长了４６．１５％。
　　电动自行车已被上海广大消费者所接受已是不争的事实，但因电动自行车市场很大，生产企业发展过快，就避免不了“泥沙俱下，鱼龙混杂”，产品质量差距很大，参差不齐，特别是有规模、上档次的企业较少，产品体现技术进步的不多。
　　但应该看到“千鹤”牌电动自行车正如其名，在上海电动车市场上正可谓“鹤立鸡群”，是佼佼者。其表现为（１）在全国生产许可证验收中，需要整改的问题最少，只有二条，而其它厂最少也在四条以上，难怪来自天津技监局的评审员，一谈起千鹤就翘起拇指讲：“全国少有”，千鹤公司的整体素质和管理水平从中可见一斑。（２）千鹤产品质量在全国知名度很高，该企业是全国第一批荣获中自协“信誉标志”称号的企业，当时全国只有６家，此后该企业年年获得该殊荣。（３）千鹤产品在消费者心目中有很好的口碑，只是因为产品质量过硬，据２００２年中国自行车协会全国市场调查，千鹤电动自行车市场维修率全国最低，在上海市自行车协会近三年接待消费者投诉中，千鹤始终保持了零投诉记录。（４）千鹤公司以它的实际行动在上海电动自行车全行业中树立了自己的威信，成了名副其实的领头羊。在第四届市自行车行业协会改选中，受全体会员信任，代表了众多电动自行车会员单位当选为副会长单位。

作者: 希特勒 时间: 2005-10-2 23:43
标题: 三年零投诉实属不易
哎！和乌龟一样爬当然不会出问题

作者: flintknight 时间: 2005-10-2 23:52
标题: 三年零投诉实属不易
买的人少咯，投诉当然少，我是上海人，但马路上还没见过“千鹤”牌电动自行车！

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 00:06
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由flintknight在 2005/10/02 11:52pm 发表的内容：
买的人少咯，投诉当然少，我是上海人，但马路上还没见过“千鹤”牌电动自行车！

实在是要好好反省反省这个问题了,从上海的最早的工厂,到在上海的销量不到第一名的30%,还能够说自己这样好那样好吗?难道不觉得无趣吗?如果我是投资商我就要撤换这个经营班子.可有些人就是喜欢自恋,不能理解这是为什么?

作者: gwj 时间: 2005-10-3 00:16
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由朴素123在 2005/10/03 00:06am 发表的内容：
实在是要好好反省反省这个问题了,从上海的最早的工厂,到在上海的销量不到第一名的30%,还能够说自己这样好那样好吗?难道不觉得无趣吗?如果我是投资商我就要撤换这个经营班子.可有些人就是喜欢自恋,不能理解这是为 ...

您见过满大街跑宝马车的吗,销量不代表质量,小孩子都明白的问题.没见过超市里的鸡蛋便宜了五分钱.老太太们都排队抢着买吗.难道好的品牌,好的质量是自恋出来的吗?不能理解这是为什么有的人只看表面现象不多问问为什么.一叶障目吧

作者: flintknight 时间: 2005-10-3 00:30
标题: 三年零投诉实属不易
产量也不代表销量，我只是说我见到的实情～牌子响，质量好，产量也不低啊，为什么卖的不好？？？？作为用车人，我也想买到好车，但是你告诉我千鹤到底上海哪里有卖啊？？

作者: whgutianle 时间: 2005-10-3 00:33
标题: 三年零投诉实属不易
要与时俱进啊

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 00:35
标题: 三年零投诉实属不易
您那篇说"电机"的文章,您自己交代是千*的网站上转来的,目的是技术讨论,被我问了,又说你是卖千*车的,您的经历说明你的电机好;
您现在这篇直接说自己质量好(好比宝马)的文章,又是从哪里来的呢?难道又是千*的网站?还是另外的什么地方,请您先说明一下.免得大家不相信.
我认为你的这种行为是给厂家丢脸的,除非这个厂家是.......

作者: flintknight 时间: 2005-10-3 00:40
标题: 三年零投诉实属不易
过去再好的牌子，现在不行，就是不行了，好比上海以前红灯，春雷，迪霸

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 00:44
标题: 三年零投诉实属不易
。（４）千鹤公司以它的实际行动在上海电动自行车全行业中树立了自己的威信，成了名副其实的领头羊。在第四届市自行车行业协会改选中，受全体会员信任，代表了众多电动自行车会员单位当选为副会长单位。
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瞧瞧,这种话多恶心,当个"副***",说明什么问题?还自己说自己有"威信",我看是脑子里面的东西有"危险"了.

作者: gwj 时间: 2005-10-3 01:47
标题: 三年零投诉实属不易
您不愧是"绿源系"的专家 .对自家的东西的自恋到了很入迷的地步了.我是一个经销商不错.我卖过千鹤,小羚羊,也卖过绿源.知道为什么对绿源不感冒了吗?说出来让人家笑话.当我卖第一辆绿源的时候,我的客户同时也看好了一辆小羚羊.但是他还是没有禁得住你们厂家的自我吹捧,什么电池可维护了,电机是双三星轮了,动力强劲了,载重125公斤奔驰如飞了,什么电池新半年,旧半年,维护维护再半年了,总而言之吹的牛在天上飞了.款式也比小羚羊花哨些价格便宜200元左右.就买下了.结果呢,哈哈.电池是天能的只用了6个月就只能跑3KM .没办法只好给他维护了.结果还是不见效.害的我搭上了一组备用电池.这事就过去了.可是好景不长不到一年的时候,高速电机你们自己产的转不动了,发出震耳欲聋的声音,速度象是蜗牛爬,没法子打开看看吧,结果打开电机的铁外壳(抠门吧电机壳都用铁皮做的估计你也不清楚那是4 年以前的事情了).六个三星齿轮洒了一地,全都碎了.电机里面全是磨下的铁粉,修都没法修,怎么办我们被客户骂了一个狗血喷头,什么难听的话都说出来了.给你们厂家打电话每次都是半个多小时的长途,听到的都是一些推委虚伪的不负责任的话,有时候干脆踢皮球没人理我们连国企都不如啊,不知道你们当时怎么管理的.让经销商伤心呀.当然你是听不到的,你只会吹牛,好在还有两个齿轮配件换上了.这事也算过去了,可是我们卖车的经过这几次事情确实提心吊胆的,估计倪总没这个感觉.好久很怕见到这个客户来上门,可是还是躲不过呀,半年后电机重复出现上面的问题,我们也重复被人家骂,真是一将无能,累死千军呀.所以说从4年前就知道你们家的绿源电动车是一个标准的吹鼓手,典型的王婆卖瓜.还自命什么清高不参加中自协的信誉标志认证.我看是自己心里很明白自己的产品的底细吧.从02年底彻底处理完了库存的绿源车以后真是万幸呀,否则早让你们厂家拖累死了.现在我们卖着千鹤,小羚羊的电动车那种轻快舒心的感觉别提多好了,电池寿命大都在3年左右,电机寿命更长稳稳当当出了2年保修期.听到的是老客户由衷的夸奖,产品质量过硬,翻修率低,你能做到吗,你只会吹牛而已,当你看到别人家的质量好的时候你只会酸溜溜的用一种复杂的心态来挖苦人家.所以说能给你提这些往事还是觉着有感情的.毕竟在4年前你们的品牌也是很不容易的,对全国的电动车行业起了应有的带头作用,这是无容质疑的,倪总也不愧是一个有魄力的企业家.但是你们的爱吹的老毛病还是没有变,并且更加变本加厉了.要虚心接受反面意见呀同志.如果您不信我说的事实你可以问问当时你们厂家的售后和研发的人员.产品是不是你吹的那么神,骗我是不灵的了.呵呵

作者: 希特勒 时间: 2005-10-3 08:01
标题: 三年零投诉实属不易
也许千鹤的自行车款式还可以，但是我买的小踏板绝对是质次价高的垃圾，这样的产品也拿出来蒙人，难道还要我表扬？
再说了，千鹤的自行车款式就算质量再好，价格总不能超过那些48V的大车子吧。
相比之下有什么优势？

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 09:01
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由gwj在 2005/10/03 01:47am 发表的内容：
您不愧是"绿源系"的专家 .对自家的东西的自恋到了很入迷的地步了.我是一个经销商不错.我卖过千鹤,小羚羊,也卖过绿源.知道为什么对绿源不感冒了吗?说出来让人家笑话.当我卖第一辆绿源的时候,我的客户同 ...

你是气糊涂了吗?这么一个"方块文".形式和内容都是很"那个"的.

作者: 97cn 时间: 2005-10-3 09:02
标题: 三年零投诉实属不易
为什么讲自行车款式价格应该低于踏板款式？要知道家庭作坊可以很轻易的制作踏板电动车，而且外挂很靓，但自行车款式许多大厂都做不好，工艺不过关
可以和捷安特、雅马哈等外来品牌比品质的也就上海千鹤
能够在绍兴占有一席之地的外来品牌电动车不多，千鹤是其一，千鹤唯一缺陷是价格偏高了一点，以品质论谁敢和千鹤比啊？

作者: 97cn 时间: 2005-10-3 09:06
标题: 三年零投诉实属不易
讲实话如果我要购买电动自行车也不会选千鹤，我们需要质优价合适的车

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 09:13
标题: 三年零投诉实属不易
[这个贴子最后由朴素123在 2005/10/03 09:17am 第 1 次编辑]

下面引用由希特勒在 2005/10/03 08:01am 发表的内容：
也许千鹤的自行车款式还可以，但是我买的小踏板绝对是质次价高的垃圾，这样的产品也拿出来蒙人，难道还要我表扬？
再说了，千鹤的自行车款式就算质量再好，价格总不能超过那些48V的大车子吧。
相比之下有什么优势？

您说他们"蒙人",但这篇文章是说自己"不容易"呢.(三年零投诉实属不易) 呵呵,
所以嘛,自己说自己质量好的文章千万不要发,说自己有技术优点,别人可以争论.可以百花齐放;但是,说自己质量好,别人就无法争论,好象是在听"芙蓉姐姐"说自己美丽漂亮,有些人或许没感觉,但大多数人会比较讨厌..

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 10:23
标题: 三年零投诉实属不易
(电动自行车已被上海广大消费者所接受已是不争的事实，但因电动自行车市场很大，生产企业发展过快，就避免不了“泥沙俱下，鱼龙混杂”，产品质量差距很大，参差不齐，特别是有规模、上档次的企业较少，产品体现技术进步的不多。
　　但应该看到“千鹤”牌电动自行车正如其名，在上海电动车市场上正可谓“鹤立鸡群”，是佼佼者。)
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有这样自己吹的吗?
我查了一下"鹤立鸡群",真是这样解释的:
鹤代表高雅，鸡意谓平庸。鹤立鸡群，当然超乎脱俗了。这说的是晋朝嵇绍的事。
　　后来就用"鹤立鸡群"比喻一个人的仪表或才能在周围一群人里显得很突出。

作者: 漫无目的 时间: 2005-10-3 11:43
标题: 三年零投诉实属不易
我，一个县级代理商（绿源专卖），近５年卖了４００００多辆绿源，差不多赶上千鹤几年来的总产量了．我也是零投诉呢，消费者协会还让我当了电动自行车行业协会的老大，记住哦，是一把手哎！！！！！！！！１

作者: 漫无目的 时间: 2005-10-3 11:50
标题: 三年零投诉实属不易
忘了强调了，是５年零投诉呢！！
我没觉得难啊，我觉得很轻松呢！！！
其实，要做到零投诉太容易了，产品质量要好，售后服务更要好！！
诚信绿源～

作者: rabbit555 时间: 2005-10-3 12:11
标题: 三年零投诉实属不易
零投诉＝＝＝＝＝零返修？？？

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 12:29
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由rabbit555在 2005/10/03 12:11pm 发表的内容：
零投诉＝＝＝＝＝零返修？？？

就是,他们到底在说什么呢?
还有"鹤立鸡群",如果承认了它是"鹤",别的上海电动车品牌就都是"鸡"了.
这种做派?!!!!

作者: 昭平 时间: 2005-10-3 12:34
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由漫无目的在 2005/10/03 11:43am 发表的内容：
我，一个县级代理商（绿源专卖），近５年卖了４００００多辆绿源，差不多赶上千鹤几年来的总产量了．我也是零投诉呢，消费者协会还让我当了电动自行车行业协会的老大，记住哦，是一把手哎！！！！！！！！１

家当超过百万了吧 :em05: :em05:

作者: 朴素123 时间: 2005-10-3 12:43
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由漫无目的在 2005/10/03 11:50am 发表的内容：
忘了强调了，是５年零投诉呢！！
我没觉得难啊，我觉得很轻松呢！！！
其实，要做到零投诉太容易了，产品质量要好，售后服务更要好！！
诚信绿源～

就是,我要谢谢您帮我,但老兄,您能不能悠着点呢?(小心点),别把话说"过"了,自己夸自己"过"了,老倪不喜欢,我要被批评的.

作者: rabbit555 时间: 2005-10-3 12:52
标题: 三年零投诉实属不易
国内零投诉的电动车厂家多得是，主要区别是在返修率的高低上。

作者: gwj 时间: 2005-10-3 21:13
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由朴素123在 2005/10/03 09:01am 发表的内容：
你是气糊涂了吗?这么一个"方块文".形式和内容都是很"那个"的.

朴素同志,真正气糊涂了的是您老呢.文章不对您的意吧,没法子呀,事实就是那样的,你们产品的质量就是不敢恭维呢.我们是就事论事不要叉开话题.你说的"那个"是什么意思?看来你是一个很骄傲的人,被人家捧惯了吧,听不进反面意见.对不起难为您了.真正爱吹捧自己产品的正是您老呀,不信大家都全部看看你所发表的帖子,哪一帖不是大吹特吹呢.质量不如人家就吹产量,你怎么不吹翻修率吓死人呀.典型的王婆家的人.不是以技术讨论问题而是打击别人的优秀品牌.最可笑的是守着内行说胡话,难道你的质量真是你吹的那么好吗?醒醒吧同志

作者: gwj 时间: 2005-10-3 21:20
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由漫无目的在 2005/10/03 11:43am 发表的内容：
我，一个县级代理商（绿源专卖），近５年卖了４００００多辆绿源，差不多赶上千鹤几年来的总产量了．我也是零投诉呢，消费者协会还让我当了电动自行车行业协会的老大，记住哦，是一把手哎！！！！！！！！１

还有你真是一个不知道说谎话脸红得人,你不怕把天吹破吗,一个县级经销商一年卖将近一万辆.还零投诉,不怕风大闪了你的舌头.典型的绿源培养的吹牛接班人,强烈的鄙视你.拍马屁都不合格,被主子教训了吧.哈哈哈.该!!!!!!!!!

作者: kk99 时间: 2005-10-4 11:00
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由gwj在 2005/10/03 00:16am 发表的内容：
您见过满大街跑宝马车的吗,销量不代表质量,小孩子都明白的问题.没见过超市里的鸡蛋便宜了五分钱.老太太们都排队抢着买吗.难道好的品牌,好的质量是自恋出来的吗?不能理解这是为什么有的人只看表面现象不多问问为　...

敢拿宝马来比，看来千鹤底气满足的？人家QQ跑100码时宝马能跑200多码，不知道千鹤在人家XX跑40码的时候能跑多少，续行能到多少？

作者: 漫无目的 时间: 2005-10-4 11:05
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由gwj在 2005/10/03 09:20pm 发表的内容：
还有你真是一个不知道说谎话脸红得人,你不怕把天吹破吗,一个县级经销商一年卖将近一万辆.还零投诉,不怕风大闪了你的舌头.典型的绿源培养的吹牛接班人,强烈的鄙视你.拍马屁都不合格,被主子教训了吧.哈哈哈.该!!!! ...

你让他们查查江苏市场就好了啊，哈哈，千鹤也不错的，我跟客户介绍的时候也夸呢
因为～做人要厚道！！！
但，在我们这，一年的销量不到２０辆！！！！！！！！！！！
我们这可满大街跑的都是绿源哦！！！！！！！！
什么时候来看看？？我做东，请你尝尝这里的特产？
可以发消息给我的
忘了说了，我们这个市场千鹤比绿源早进了几个月！

作者: 朴素123 时间: 2005-10-4 11:46
标题: 三年零投诉实属不易
全文引您的发言
:
朴素同志,真正气糊涂了的是您老呢.文章不对您的意吧,没法子呀,事实就是那样的,你们产品的质量就是不敢恭维呢.我们是就事论事不要叉开话题.你说的"那个"是什么意思?看来你是一个很骄傲的人,被人家捧惯了吧,听不进反面意见.对不起难为您了.真正爱吹捧自己产品的正是您老呀,不信大家都全部看看你所发表的帖子,哪一帖不是大吹特吹呢.质量不如人家就吹产量,你怎么不吹翻修率吓死人呀.典型的王婆家的人.不是以技术讨论问题而是打击别人的优秀品牌.最可笑的是守着内行说胡话,难道你的质量真是你吹的那么好吗?醒醒吧同志
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首先,你能够看完我的帖子,我很高兴,但你得到错误的结论,我很遗憾;
其次,提醒您注意一些关键的用词,(我是因为你好几次这样"打字",确定你不是笔误后,才忍不住说的):翻修率?你大概是想说"返修率"吧?我觉得你可能是需要彻底"翻修",仅仅"返修"可能不够了;
最后,我再强调一下,对你的批评,并不是因为你"指责"绿源,毕竟你是经销商,是支持电动自行车并为此辛苦的人,如果你是真的曾经做过绿源的销售,并为此产生很多怨恨,对绿源的风格也没有好感,我就更没话说了.
对你的不认同,是因为你的缺乏科学精神的态度和不妥当的言词,例如,你说千鹤是鹤立鸡群,这对团结不利;你又说,千鹤当了上海的副理事长就是有"威信",这样,那个正的理事长是不是更应该有"威信"呢?还有别的"副理事长"呢?他们怎么办?总之,讲这些话没有意思,特别是在这里讲就更没有意思.

作者: 刘老根 时间: 2005-10-6 17:57
标题: 三年零投诉实属不易
你们不如俺，俺已经20年没投诉了。

作者: gwj 时间: 2005-10-6 18:24
标题: 三年零投诉实属不易

下面引用由朴素123在 2005/10/04 11:46am 发表的内容：
全文引您的发言
:
朴素同志,真正气糊涂了的是您老呢.文章不对您的意吧,没法子呀,事实就是那样的,你们产品的质量就是不敢恭维呢.我们是就事论事不要叉开话题.你说的"那个"是什么意思?看来你是一个很骄　...

哈哈,看来朴素同志教训的是,我打字的时候是有写粗心,谢谢您的提醒.不过我还是要说做为经销商我欣赏你的高学历高智商,你很会分散大家的注意力,很会叉开我们讨论的话题.你如果不做电动车厂长的话.做律师那绝对是全国一流的.真是我国律师行业的一大损失呀.哈哈哈

作者: yhj3603 时间: 2005-10-6 21:26
标题: 三年零投诉实属不易
各位都不要吵了，我总结一下；绿源好，销量大，价格适中，质量稳定；千鹤也不错，质量第一，价格第一。千鹤和绿源的市场对象不同，就算绿源倒闭了，千鹤销量也不会上去的，鸡同鸭讲，都有啥可吵的，开心过国庆吧。

作者: zhoufs 时间: 2005-10-6 22:15
标题: 三年零投诉实属不易
谁好谁差，用户最有发言权。

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