电动车论坛

标题: 都市风电动车不但质量差，售后服务更差 [打印本页]

作者: jlxst 时间: 2008-11-7 11:54
标题: 都市风电动车不但质量差，售后服务更差
我是今年五月中旬买的这个牌子的电动车，两个月后就发现骑行过程中电机有掉电现象。后来到维

修点检测，说控制器有问题，免费更换了一个。

两个月不到的一次上班途中，骑出门不到200米的距离，突然掉电，这次不但没有像以前那样可以

恢复，而是完全瘫痪，下车推行也推不动，没有办法只好打电话给天津总公司，恢复说：自己将控

制器的连接线全部拔出，就可以了。依照技术员的指导，总算可以将车子推回家（还好，故障发生

在离家200米，如果是半途，那就只有流汗了）。

下班后，将车骑行到最近的维修点，维修点的小师父（老板不在，只有三个20多岁的小青年）问我

什么时候买的，我说5月份。随后就很熟练的卸下电池，换个保险丝，并从货架上取出一个控制器

（原包装已经拆开），我问是新的还是旧的，对方气势汹汹的回答：你自己看看，2008年8月的，

你说是新还是旧？我沉默。并跟我要回钥匙（当时我骑来时并没有用钥匙）打开电锁，然后开始安

装控制器的连接线，中途发生多次冒火花的现象，我提出了有没有危险，对方说：放心，不会有问

题的。安装过程中问另一个维修工：显示面板好不好？我问他怎么样就是坏了？他回答说只要无级

变速的1、2、3灯不是全部亮，就不坏。我看了一下，当时只有2灯亮的。证明是好的。控制器装好

后，启动转把，电机是转动了，可是有嘎嘎声。又是随手从货架上取出一个没有包装的控制器，重

新安装上，这次显示面板上的1、2、3灯全部亮了，告诉我换一个面板45元钱，我说：才买了4个多

月啊！对方说这种车子就是这样，你已经是很幸运的，人家都是控制器一坏就连转把和显示面板一

起烧，并很熟练的取出说明书，熟练的翻到相关页面：你自己看。我一看显示面板包修期3个月。

没有办法，只有付钱，总不能不修啊。维修工从其他车子上拆下一个显示面板，说我们这里没有这

个备货。又一次无奈的被接受。这次换好后，全部ok。然后我又问了一句：“师傅啊，这个是什么

原因造成的？以后我好避免再次发生。”回答说是多种原因，无法回答你。回家的路上我越想问题

越多。1.先问我购买日期；2.更换的控制器不是原包装；3.带电操作；4.经常坏的元器件没有备货

；5.更换下来的坏产品回收（这个是我付钱买下来的，不在包修期）。这么多的疑点，我觉得有问

题，第二天我给天津公司去了电话，告诉了相关的情况，对方回答：“我们核实后给你答案。”等

到下一星期也没有电话。我又一次给天津公司去电话，这次对方给了我上海的经销商电话，让他处

理。我给上海经销商去了电话，接电话的客服说自己不懂这个方面的，只有等经理回来，并跟我要

了电话，等了三天，没有动静。只有再给天津公司去电话。对方说我们帮你联系联系看看。又一个

星期过去，没有回音，只好再去电天津公司，回答说“我们已经联系过了”。

汗～～～，这就是一家电动车企业的售后服务。

作者: 四川办事处 时间: 2008-11-7 15:41
但是价格低，特向都是风电动车颁发“最具钞票吸引力产品奖”，“最具核心竞争力奖”和“潜在消费者最喜爱产品奖”三项大奖

作者: 劲哥哥 时间: 2008-11-9 02:04
都市风在武汉重新出现后价格不低~

作者: sanhu 时间: 2008-11-14 17:16
换一个电刷要100元真黑只用了2各星期

作者: sanhu 时间: 2008-11-14 17:18
北京的维修点价格不一样最地40原不保修

欢迎光临电动车论坛 (http://ev5s.cn/bbs/)