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标题: 华天电池售后问题 [打印本页]

作者: 张永军 时间: 2009-11-8 12:56
标题: 华天电池售后问题
本帖最后由济南电池修复于 2009-11-10 03:43 编辑

各位朋友各位同行帮忙看下这组华天二代电池没出保经销商就不管对不对。骇老大你说呢。

作者: zjm519462 时间: 2009-11-8 13:25
照片拍的太模糊，不清楚你说的哪方面？
是还没过三包期，出了问题厂里就不管你售后了吗？

作者: 骇客 时间: 2009-11-8 18:08
本帖最后由骇客于 2009-11-8 18:11 编辑

各位朋友各位同行帮忙看下这组华天二代电池没出保经销商就不管对不对。骇老大你说呢。
张永军发表于 2009-11-8 12:56

这组电池是邯郸的，
李经理通过反复验证：不属于保修的范围。

不是经销商不管，
经销商人认真检查，并在一个月前把情况反馈会工厂了。
属于质量问题的一律管，
只要马马虎虎说得过去的都一律让步。

楼主说说看，
经销商认为不属于保修的原因吧！

要不，请燕尾神龟给大家说说到底怎么回事吧！

作者: 活宝小明儿 时间: 2009-11-8 22:20
屁股开了一个洞还能保修？？？？？？？？
不过，我想华天能不能人性化一点，收一定的费用，换一个维护的？

作者: 分析家 时间: 2009-11-8 22:46

屁股开了一个洞还能保修？？？？？？？？
不过，我想华天能不能人性化一点，收一定的费用，换一个维护的？
活宝小明儿发表于 2009-11-8 22:20

应该!
很多厂都很人性化,,,,,,,,,,,,,

作者: 燕尾神龟 时间: 2009-11-9 11:45
发几张清楚一些的图片。
这组电池共3只，两只底部有裂痕。下面的图片如果网友能放大，效果可能清楚一些。

作者: 燕尾神龟 时间: 2009-11-9 11:54

经销商用户做好服务，让客户满意是经销商的责任，也是经销商能够生存的条件。
经销商控制产品非质量因素的退货，减少厂家误退货成本，也是经销商的责任，否则厂里怎么受得了。
经销商一手托两家，即要对用户负责，也要对厂里负责。
经销商能够让修配店满意，让客户满意，让厂里满意，很难，但更要努力做到让大家都满意，要不在这个商业链中，还要经销商干啥？

作者: 三马 时间: 2009-11-9 12:31
开裂了要说法怕是勉强吧

作者: 铅挂 时间: 2009-11-9 12:38
奇怪，电池上的四个防振垫不起作用吗

作者: NANJINGQIANFENG 时间: 2009-11-9 13:17
哈哈,要看清楚哦,就是那个防震垫把电池顶破的,

作者: 乐山怡达 时间: 2009-11-9 13:43
是防震垫造成的，属于保修范围。楼主再找经销商说说。

作者: menika 时间: 2009-11-9 13:46
电池经过相当苛刻的使用

作者: 万利达我 时间: 2009-11-9 15:08
换维护应该行。

作者: maoyu4444 时间: 2009-11-9 16:05
矛盾出现了谁都不容易给换一组维护电池吧我跟明总一个意见

作者: 张永军 时间: 2009-11-9 23:08
朋友们说的太对了，华天电池要防震垫干什么啊，哈哈,要看清楚哦,就是那个防震垫把电池顶破的, 是客户人为的
？

作者: 姜子牙1968 时间: 2009-11-9 23:19
防震垫可以顶破电池？

作者: zhy7158 时间: 2009-11-9 23:26
不给售后，给召回

作者: 骇客 时间: 2009-11-10 01:03
本帖最后由骇客于 2009-11-10 01:05 编辑

防震垫可以顶破电池？
姜子牙1968 发表于 2009-11-9 23:19

问过燕尾神龟，是不是防震垫顶破电池，
神龟兄说不是，说那是橡胶黏在塑料上，
但从图片看，很像是顶破的呀？

华天在橡胶垫在技术测试的时候，做过这样的实验：
4个电池叠放后，在上面增加2个铅锭（重量是100公斤），
静态放置7天，
查看外壳的变形和破损情况，
结论：没有任何损伤！

到目前为止，橡胶垫产品投放市场总时间为19个月，本案例不算，全国尚未发现一例橡胶垫顶破外壳的案例！

因此，华天已经通知经销商立即给用户更换这组电池，并认真确认是否橡胶垫能顶破电池外壳。把样品寄回公司！
假如确实是橡胶垫顶破外壳，这组电池将是华天珍贵的样品了！

作者: 济南电池修复 时间: 2009-11-10 03:35
本帖最后由济南电池修复于 2009-11-10 03:42 编辑

确实需要研究。顶破的一只肯定不在最下边，上边一只也有裂缝吗？是不是过充了？有臌胀吗？

经销商手里不缺维护电池，尽快给用户换一组。把电池换回来认真分析。

作者: 乐山怡达 时间: 2009-11-10 10:36

朋友们说的太对了，华天电池要防震垫干什么啊，哈哈,要看清楚哦,就是那个防震垫把电池顶破的, 是客户人为的
？
张永军发表于 2009-11-9 23:08

是人为的！极有可能是装电池时，电池盒空间较小，电池是被强行塞进去的。我卖的捷安特就有一款车只能放10AH的，装12AH的就得把电池正负极端子敲平强塞进去，过段时间端子就易断。

作者: 骇客 时间: 2009-11-10 12:03
本帖最后由骇客于 2009-11-10 12:06 编辑

是人为的！极有可能是装电池时，电池盒空间较小，电池是被强行塞进去的。我卖的捷安特就有一款车只能放10AH的，装12AH的就得把电池正负极端子敲平强塞进去，过段时间端子就易断。
乐山怡达发表于 2009-11-10 10:36

这个发现有道理！
电池盒太小，强行关闭，用螺丝锁上，
加在橡胶垫上的压强估计可以达到每平方厘米上百公斤。
值得注意！

穿紧身的牛仔裤，小弟弟倒是没多大的感觉，蛋蛋有点受不了了！是压强不一样。

作者: 清风明月 时间: 2009-11-10 12:08
本帖最后由清风明月于 2009-11-10 16:18 编辑

应该还要考虑冲击力

作者: 天之浩然 时间: 2009-11-10 13:32
对，个人认为应该是冲击力造成的

作者: 6000000 时间: 2009-11-10 13:34
能承受100KG的静荷载不代表一定能承受相等的动态荷载，也就是清风明月说的冲击力

作者: zhu86315899 时间: 2009-11-10 14:29

能承受100KG的静荷载不代表一定能承受相等的动态荷载，也就是清风明月说的冲击力
6000000 发表于 2009-11-10 13:34

有道理。

作者: 幻鹰枫 时间: 2009-11-10 17:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 乐山怡达 时间: 2009-11-10 17:18
26# 幻鹰枫
不是指用户人为，是指经销商或维修人员这样做造成的。

作者: 天之浩然 时间: 2009-11-10 17:30
简易款的车把电池抖坏很正常，但一般都是断格吧，这种情况还是少的，
不过不管是什么原因还是要想办法帮客户解决的，声誉很重要！

作者: dyddch 时间: 2009-11-10 17:32
天超一般是降级处理。

作者: zhouzhenyu 时间: 2009-11-10 20:46
本帖最后由 zhouzhenyu 于 2009-11-10 20:49 编辑

   为了华天的信誉，个人认为应该换一组，即使这组赔钱了，但赚的是无形利润，如果在同一台车再出现此类案例，就可以坚决不换了！大家看呢？
   有时经销商是无辜的也是被动的，经销商控制产品非质量因素的退货，减少厂家误退货成本，也是经销商的责任
   说得好！大家都应该有这种意识，都有好处。[/color]

作者: 分析家 时间: 2009-11-10 20:54

为了华天的信誉，个人认为应该换一组，即使这组赔钱了，但赚的是无形利润，如果在同一台车再出现此类案例，就可以坚决不换了！大家看呢？
有时经销商是无辜的也是被动的，经销商控制产品非质量因素的 ...
zhouzhenyu 发表于 2009-11-10 20:46

现在的电池经销商就是一块夹心饼干！只能左右逢源，，，，，，很多时候，，，，，就要看看你的处事态度了！

作者: 矿泉水 时间: 2009-11-10 22:06

现在的电池经销商就是一块夹心饼干！只能左右逢源，，，，，，很多时候，，，，，就要看看你的处事态度了！
分析家发表于 2009-11-10 20:54

办个环境好,管理规范的小工厂,您就再也不用做夹心饼了!!

作者: 电池小商. 时间: 2009-11-18 11:44

现在的电池经销商就是一块夹心饼干！只能左右逢源，，，，，，很多时候，，，，，就要看看你的处事态度了！
分析家发表于 2009-11-10 20:54

我怎么还没有分析家大师的这种感觉呀!!

作者: future-chen 时间: 2009-11-19 22:38
这一切都是安装电池的人，没有负责任，倒霉的是客户。电池厂家如果换也倒霉。希望全体做电动车电池的朋友们，能够负责起来。杜绝这里现象的发生。这样可以为国家节约很多资源。。。你真的不要小看这个事情，，你可以问问做电池的厂家，每年因为这个事情要报废多少电池。。。
让费的是什么，是国家资源，而不是厂家的钱。

作者: sheji 时间: 2009-11-19 23:46

简易款的车把电池抖坏很正常，但一般都是断格吧，这种情况还是少的，
不过不管是什么原因还是要想办法帮客户解决的，声誉很重要！
天之浩然发表于 2009-11-10 17:30

是不是说明内格栅很坚强啊？呵呵

作者: 张永军 时间: 2009-11-20 22:30
怎么讲呢，按装是一方面，电动车电池的朋友一般在安装普通电池的时候电池与电池之间是不是要加东东隔开防止顶破电池的啊。华天电池有橡胶垫可以叠起来用了

作者: 骇客 时间: 2009-11-21 10:02

办个环境好,管理规范的小工厂,您就再也不用做夹心饼了!!
矿泉水发表于 2009-11-10 22:06

怎么感觉到矿泉水要说服分析家办一个工厂呢？
泉州人有一句名言是这么说的：
“要想让他惨，骗他去办厂”

作者: 电池小商. 时间: 2009-11-21 11:28

现在的电池经销商就是一块夹心饼干！只能左右逢源，，，，，，很多时候，，，，，就要看看你的处事态度了！
分析家发表于 2009-11-10 20:54

卖 3G 数码电池,包您没有这种痛苦的感觉

作者: 矿泉水 时间: 2009-11-21 20:06
本帖最后由矿泉水于 2009-11-21 20:07 编辑

怎么感觉到矿泉水要说服分析家办一个工厂呢？
泉州人有一句名言是这么说的：
“要想让他惨，骗他去办厂”
骇客发表于 2009-11-21 10:02

这话一听好象很有道理,
明白人仔细想想便会明白了,
办厂也是一种发展方法,比亚迪办厂,结果王传福一不小心成了中国首富
电池行业,天能张天任,超威周志民办电池厂,一不小心又成了行业老大老二
骇客这么聪明的大师,自已也照着办厂,而叫别人不要办厂!
办厂办成惨的人,只能怪自已.
电池行业的人办厂不一定会成功,但不办厂是肯定不成功

作者: yy88099 时间: 2009-11-21 22:37
办厂办成惨的人,只能怪自已.
电池行业的人办厂不一定会成功,但不办厂是肯定不成功经典

读书不一定有用。但不读书肯定没有大用。

作者: 骇客 时间: 2009-11-22 01:46

这话一听好象很有道理,
明白人仔细想想便会明白了,
办厂也是一种发展方法,比亚迪办厂,结果王传福一不小心成了中国首富
电池行业,天能张天任,超威周志民办电池厂,一不小心又成了行业老大老二 ...
矿泉水发表于 2009-11-21 20:06

矿泉水很有才华！
坚定了我们办厂人的信心！

做实业是很艰苦的，一天到晚看不到钞票，只看见地皮在扩大，废铜烂铁在增加；
但是，当你需要用钞票的时候，又好像是取之不尽的感觉
实业就是这么实在。

分析家，和矿泉水在海南合办个厂，凭借你的销售实力和款泉水的技术和实力，一定成功。

作者: 矿泉水 时间: 2009-11-25 21:18
做实业是很艰苦的，一天到晚看不到钞票，只看见地皮在扩大，废铜烂铁在增加；
但是，当你需要用钞票的时候，又好像是取之不尽的感觉
实业就是这么实在。
--------这才是骇客与论坛朋友分想的真心话
真要感谢当年"骗"你办厂的朋友呀!!

作者: zmg666666 时间: 2009-11-26 09:25
本帖最后由 zmg666666 于 2009-11-26 09:26 编辑

办厂办成惨的人,只能怪自已.
电池行业的人办厂不一定会成功,但不办厂是肯定不成功经典

读书不一定有用。但不读书肯定没有大用。
yy88099 发表于 2009-11-21 22:37

呵呵，有些电池厂老板（每年**亿产值）却是文盲一个，最多就是能签自己的大名而已。为什么也成了大器。“书”不是书本！书可以是书本，也可以是人，是社会，是历史，是交流，人人都是书，人人也都在书里。就看怎么去读它了

作者: zmg666666 时间: 2009-11-26 09:27
咱论坛也是一本好书，呵呵

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