电动车论坛

标题: 华天的售后这样做，合适吗？ [打印本页]

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 20:43
标题: 华天的售后这样做，合适吗？
10月份的3612电池，3G
12月份，客户·说跑不远，那就检测吧，36充电器充满，怕不饱和，48V在再闪烁2小时。
结果；   88     90      106
没办法，换新的吧，客户看着呢

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 20:47
把这组电池返到郑州办
几天后给我说，已经过充修复了
没事，给你返回去了。

大家说，这样也行吗？

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作者: 乐昕    时间: 2010-1-31 20:58
坚决要换新的，放电时间不够！找骇客评理

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 21:00
南阳环境温度5——10
同期天能放电120——130分钟！
相同的检测设备

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作者: trcsf    时间: 2010-1-31 21:01
关注中。。。。。。

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作者: 核客    时间: 2010-1-31 21:03
什么地方的电池有问题还要返回郑州办

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 21:04
河南。南阳

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作者: st0675    时间: 2010-1-31 22:34

河南。南阳
qianshan 发表于 2010-1-31 21:04

借路问一个，河南南阳内黄哪有卖华天的，有个网友咨询我，谢谢......

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作者: 骇客    时间: 2010-1-31 22:40
特别申明：
河南的经销商洪经理，和公司的合作关系是买断服务，
如有售后服务的问题，由洪经理全面负责，
公司不再插手。
     特此申明！

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 22:44
这个答复，我很失望。

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作者: 骇客    时间: 2010-1-31 22:46

这个答复，我很失望。
qianshan 发表于 2010-1-31 22:44

只要有任何问题，该这么服务还是怎么服务，
厂家从负责人的角度，把公司与郑州办的关系说明白。

以免大家误会。

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作者: 乐昕    时间: 2010-1-31 22:49
记得谁说过：小厂买断售后，大厂你有钱它也不卖售后，这是有关声誉啊

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作者: qianshan    时间: 2010-1-31 22:50
公司应该对自己的品牌形象维护
对下面办事处进行监督和规范，对吗？

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作者: 骇客    时间: 2010-1-31 22:52

记得谁说过：小厂买断售后，大厂你有钱它也不卖售后，这是有关声誉啊
乐昕 发表于 2010-1-31 22:49

是的。
河南的情况很特殊，
历史悠久，洪经理是原来的股东之一，08年底才退出公司的股份。

09年基本不增加买断的客户了，
历史遗留的问题，有时候也需要关顾人情。

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作者: 宁静的心    时间: 2010-2-1 01:23

是的。
河南的情况很特殊，
历史悠久，洪经理是原来的股东之一，08年底才退出公司的股份。

09年基本不增加买断的客户了，
历史遗留的问题，有时候也需要关顾人情。
骇客 发表于 2010-1-31 22:52

   但是人情有时候会阻碍发展的，骇客大师有时间可以来河南看下    这么大的市场  为什么就是没人卖华天呢？    修复和换...................

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作者: 信阳得康    时间: 2010-2-1 02:21

特别申明：
河南的经销商洪经理，和公司的合作关系是买断服务，
如有售后服务的问题，由洪经理全面负责，
公司不再插手。
     特此申明！
骇客 发表于 2010-1-31 22:40

和此人联系过 第一次墨迹了2天才报价 第二次不理人 确实牛逼 我说我认识陈振富也没能让他多回答2句。可能是财大气粗吧。
整个信阳地区800万人 居然只有2个人用华天 这2个人都是得康的 已经暂停销售了
老骇你给他面子也要有个度啊。就这么折腾，早晚把你场子折腾关门了。

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作者: 低温电池专家    时间: 2010-2-1 08:09
记得谁说过：小厂买断售后，大厂你有钱它也不卖售后，这是有关声誉啊

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作者: 骇客    时间: 2010-2-1 08:30
大家说的都很好，非常对。
我们一定想办法，这样下去很糟糕。

去年的顾客抱怨，大部分都在河南。

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作者: 电动也疯狂    时间: 2010-2-1 09:59
哥卖得不是电池，是服务

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作者: 万利达我    时间: 2010-2-1 13:19
难道就没有别的办法了吗

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作者: fhskb1457    时间: 2010-2-1 18:32
现在我已经有两组3G返修的。我一直在那放着，我也是河南的。我不想返郑州。因为那样我觉得只是徒劳~~~~

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作者: 幻鹰枫    时间: 2010-2-1 18:40
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: chenzhushan1    时间: 2010-2-1 19:50


这样的售后河南做华天的不都得死翘翘啊再好的电池也是需要售后呀，千分之一的话一万组还要出10组呢！

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作者: 骇客    时间: 2010-2-1 19:55
大家说的老骇都很明白。
给点时间，把这个事情解决好再上大家报告。

2010年，华天的目标是创建高端品牌，
这样的服务会给公司拖后腿的。

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作者: 铅挂    时间: 2010-2-1 20:13
北风那个吹-----

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作者: 乾坤维修    时间: 2010-2-1 20:36
呵呵是的售后问题很多人都开始头痛了，相信华天会处理好的，只有好的售后销量才会大起来。

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作者: 骇客    时间: 2010-2-1 20:51

呵呵是的售后问题很多人都开始头痛了，相信华天会处理好的，只有好的售后销量才会大起来。
乾坤维修 发表于 2010-2-1 20:36

其他和厂里直接接洽的，不会有任何问题，
厂里按照保修的原则，直接处理，都很方便。

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作者: qianshan    时间: 2010-2-1 20:55

其他和厂里直接接洽的，不会有任何问题，
厂里按照保修的原则，直接处理，都很方便。
骇客 发表于 2010-2-1 20:51

我是给厂里先联系的
厂里叫我找的洪小彬

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作者: 骇客    时间: 2010-2-1 21:06

我是给厂里先联系的
厂里叫我找的洪小彬
qianshan 发表于 2010-2-1 20:55

之前把河南的代理权给洪经理的，
如果大家反馈售后令大家很不满意，
厂里会和洪经理协商代理权的问题。

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作者: qianshan    时间: 2010-2-1 21:19
我卖华天有大概百十组，2代的换过一个维护电池，还凑合
3G的第一次售后就这样，以后再做售后么办？
我这组已经赔了

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作者: 骇客    时间: 2010-2-1 21:22

我卖华天有大概百十组，2代的换过一个维护电池，还凑合
3G的第一次售后就这样，以后再做售后么办？
我这组已经赔了
qianshan 发表于 2010-2-1 21:19

确定有质量问题，
合情合理的，一定要和洪经理交涉，要求赔付。
洪经理也不会蛮不讲理的。

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作者: qianshan    时间: 2010-2-1 21:29

确定有质量问题，
合情合理的，一定要和洪经理交涉，要求赔付。
洪经理也不会蛮不讲理的。
骇客 发表于 2010-2-1 21:22

返回的电池压差0.2
明天再检测

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作者: qianshan    时间: 2010-2-3 21:02
今天有检测一下：
起始电压   12.57    12.43  芯片    12.54
12V时放电时间分别是  61    51     58
11V时               97      96     86
10。5时             102     102      90
是5A放电，温度7.度左右

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作者: foxwise    时间: 2010-2-3 21:14
买断售后不是买断市场，河南的市场不要了吗？不过华天的质量恐怕也有待提高，光靠概念炒作最终还是会搬起石头砸自己的脚

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作者: 分析家    时间: 2010-2-4 00:32

今天有检测一下：
起始电压   12.57    12.43  芯片    12.54
12V时放电时间分别是  61    51     58
11V时               97      96     86
10。5时             102     102      90
是5A放电，温度7.度左右 ...
qianshan 发表于 2010-2-3 21:02

??

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作者: 骇客    时间: 2010-2-4 00:41

今天有检测一下：
起始电压   12.57    12.43  芯片    12.54
12V时放电时间分别是  61    51     58
11V时               97      96     86
10。5时             102     102      90
是5A放电，温度7.度左右 ...
qianshan 发表于 2010-2-3 21:02

这组电池用增容器充电2个循环，容量可以恢复到130-140分钟，试一下。

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作者: 骇客    时间: 2010-2-4 00:45

买断售后不是买断市场，河南的市场不要了吗？不过华天的质量恐怕也有待提高，光靠概念炒作最终还是会搬起石头砸自己的脚
foxwise 发表于 2010-2-3 21:14

这不是概念，是实物的！
增容器已经大量派发给经销商使用了，
目前还是免费赠送的，
听取大家的使用意见，指导使用方法，这没有什么不对的。
我们不是卖增容器的，不需要炒作。

品质进一步提升，这句话说得很对，非常好！
不断提升产品质量，并解决相关的问题：
做出增容器也是华天在努力的表现之一。

不管你的电池多么好，只要充电不饱和，一样是放电不理想的，
这个道理大家都明白。
目前大家说不出XX电池绝对好，是因为好电池也需要吃饱。

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作者: foxwise    时间: 2010-2-4 10:35

这不是概念，是实物的！
增容器已经大量派发给经销商使用了，
目前还是免费赠送的，
听取大家的使用意见，指导使用方法，这没有什么不对的。
我们不是卖增容器的，不需要炒作。

品质进一步提升，这句话说 ...
骇客 发表于 2010-2-4 00:45

并无不敬之意，骇客技术很骇，我一直很佩服，我也是你的粉丝，我虽然只是个门外汉，不过我认为电池的技术归根结底还是落实在电池上面，周边设施虽然也很重要，但也只是补救作用，就像一个人体质很好，他就不用吃补药，或者说吃了补药，他更加红光满面，而本身体质不好的话，吃补药也只是补救而已，治标不治本。其实我也只是周边设施的爱好者而已，这是一种无奈的选择，因为我对化学知识一点都不懂，但我对电子知识还是知道一些，而作为一个用户，在电动车使用过程中，我发现不管你怎么小心，电池的寿命也只能是一年多一点。这让我联想到我买的一个电脑光驱，10年前我买的华硕光驱现在偶尔还能读数据，而近几年我买的光驱过了保没多久就坏，难道是产家有意为之？

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作者: 骇客    时间: 2010-2-4 12:55

并无不敬之意，骇客技术很骇，我一直很佩服，我也是你的粉丝，我虽然只是个门外汉，不过我认为电池的技术归根结底还是落实在电池上面，周边设施虽然也很重要，但也只是补救作用，就像一个人体质很好，他就不用吃补 ...
foxwise 发表于 2010-2-4 10:35

电池本身的质量是很关键的，充电和放电是质量的体现。
行业的大哥大做电动车电池22年，还有超过15%的返货率，
我想不是他们在产品上不努力，而是产品本身的局限性和使用环境造成无法尽善尽美。


华天09年20Ah的电池质量经销商基本承认是NO:1
而12Ah的品质还有进步的空间，需要持续改进，
2010年的华天12Ah的品质必须达到NO：1；

即便如此，如果不把电池充饱和，我看一切的努力都是徒劳，
不给你吃饱，哪有力气跑。

这两年来，充电器厂家偏保守的居多，
充电器的参数大都设置负偏差，
这是规避把电池充坏的措施。

因为大部分充电器厂家还是认为：把电池充鼓包是要被索赔的危险，
而充电不够饱和不是充电器的过错。

把电池充饱而不充坏，这么简单的要求，
就好比买股票一样，坚持低买高卖就能一辈子荣华富贵，
但是，这么简单的要求，做到者有几？

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作者: 分析家    时间: 2010-2-4 19:43
华天09年20Ah的电池质量经销商基本承认是NO:1
而12Ah的品质还有进步的空间，需要持续改进，
2010年的华天12Ah的品质必须达到NO：1；
？？？

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作者: qianshan    时间: 2010-2-4 20:11

这组电池用增容器充电2个循环，容量可以恢复到130-140分钟，试一下。
骇客 发表于 2010-2-4 00:41

但这是一组新电池，才装车一个多月，而且已经经过郑州修复过，还是这个样
增容器原来郑州答应给一个，现在估计泡汤了

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作者: 宁静的心    时间: 2010-2-6 13:50
希望河南的问题能及早解决，  论坛里河南的不少，想做华天的也不少， 但就一个河南的特殊环境都和我一样，  只能看不敢做，售后那个怕呀.......................小乌龟的功能无可厚非很强大，加上现在的曾容器可以说是锦上添花。  不知道什么时候可以放心的在河南卖华天，期待中

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作者: 分析家    时间: 2010-2-6 19:56
洪经理：
     在这个条件下您应该重新换新！
      不论是您的权力问题还是华天的利益都不重要！

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作者: 万利达我    时间: 2010-2-8 09:37
这组电池用增容器充电2个循环，容量可以恢复到130-140分钟，试一下。
骇客 发表于 2010-2-4 00:41
那就是说前8个月'恢复'后7维护

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作者: 宁静的心    时间: 2010-2-12 01:23
不知道 河南的问题什么时候可以解决     准备做大规模  房子资金都OK了  选电池首选华天   如果我们这还是那样的话   就用新诺力      因为人是一个活广告   为利益

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作者: qianshan    时间: 2010-2-12 19:56
据我的多方考证，新需能的质量和售后，都和天超有得一拼，
可以考察一下

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作者: 分析家    时间: 2010-2-12 20:20
新需能的价格是多少？

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作者: qianshan    时间: 2010-2-12 20:41
现在不清楚，前段20送1时，算下来20AH的划570

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作者: whyliulang    时间: 2010-2-13 19:04
我卖的华天3612，客户反应跑不远，用得康24路柜机充满后放电，5a110 115 117 温度5度
售出才一个月，因为不相信是质量问题，就拿只新华天和一只新的新需能 充电后5a放电，温度5度华天136 新需能148，够12ah么？
所以在卖了几组华天后就没再卖。开业几个月就3个抱怨华天的，一是说没劲，再就是说跑步远，本来一腔激情，找到个有卖点的电池，没想到。。。。。没劲是放电平台低，但是跑步远呢？充电不饱和么？

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作者: menika    时间: 2010-2-13 21:59

我卖的华天3612，客户反应跑不远，用得康24路柜机充满后放电，5a110 115 117 温度5度
售出才一个月，因为不相信是质量问题，就拿只新华天和一只新的新需能 充电后5a放电，温度5度华天136 新需能148，够12ah么？
所 ...
whyliulang 发表于 2010-2-13 19:04

????

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作者: sungp    时间: 2010-2-18 10:48
“我卖的华天3612，客户反应跑不远，用得康24路柜机充满后放电，5a110 115 117 温度5度
售出才一个月，因为不相信是质量问题，就拿只新华天和一只新的新需能 充电后5a放电，温度5度华天136 新需能148，够12ah么？
所以在卖了几组华天后就没再卖。开业几个月就3个抱怨华天的，一是说没劲，再就是说跑步远，本来一腔激情，找到个有卖点的电池，没想到。。。。。没劲是放电平台低，但是跑步远呢？充电不饱和么？”

怎么回事？？？大家做的一样...你能够说清楚点，好吗？

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