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标题: 一个很认真的问题！ [打印本页]

作者: st0675 时间: 2010-8-23 13:43
标题: 一个很认真的问题！
当你碰上这样的情况，顾客换过电池后，三个月内总是抱怨跑不选，而你却查不出原因，电池检测都没问题，这组电池你会把它怎么处理？

作者: photo522 时间: 2010-8-23 13:50
这是老问题了，你翻下旧贴看看吧。
下面是其中一个旧贴中所提到的
http://www.china-ev.com/bbs/view ... =%C5%DC%B2%BB%D4%B6

作者: st0675 时间: 2010-8-23 13:56
楼上的理解错我的意思了，我是说当你查不出原因或是不想查原因了，这组电池你通常怎么处理掉？这组电池已经使用了三个多月了，容量没有问题。

作者: photo522 时间: 2010-8-23 14:09
哦，我理解错了。既然是已经使用了三个多月了，也测试容量没有问题！你除了折价退钱或将车个修到好为止，还有什么选择呢？

作者: 天加动力 时间: 2010-8-23 15:05
折价退钱一天一块

作者: 台州配套 时间: 2010-8-23 16:13
1# st0675
不能过分相信客户的话。自已试车，路不远肯定是有原因的，这样的客户我也遇到过很多，查找原因用事实说话，有的客户是动机不纯，希望是换组新电池，这样的实例在实际中应该还是很多的。我们本着诚信做人的原则，不能让客户蒙受损失，也不应该把好电池误退到厂里。您把具体检测数据发上来，我们大家一起分析吧，我相信应该能解决问题的。

作者: st0675 时间: 2010-8-23 16:55
这里我倒不是看客户，而是看修理铺如何处理的，因为我看见有人往电池里灌盐水。或许这个帖我发的不是太好，只是不知道这种现象普遍不普遍？有人为了顾客不流失，而采取了这种手段，将损失推到电池厂家。

作者: zmg666666 时间: 2010-8-23 18:14
http://www.china-ev.com/bbs/thread-32635-1-3.html

作者: tiande 时间: 2010-8-23 18:55
月销量大的话跟厂家说一下，换组新的。量小折价卖掉或做售后

作者: 安庆豹马 时间: 2010-8-23 20:09
我碰过超级烂的一个老头，五十岁离婚找了小的还生了孩子。海宝36V，电池状况非常好三个月的时候非说不行，他女儿上学 100多斤的胖子。同志们 240斤在36V车子还要上坡，他说比当年新买的要差，要知道以前他女儿才小学的。。一周要找几次，搞急了，退钱，，他又不干。后来附近所有店铺都拒绝给他服务。车子都不卖给他。哈哈。

作者: 信阳得康 时间: 2010-8-23 22:14
曾经叱咤风云的安庆豹马淡出了让我难过了许久老人们一个个潜水了隐匿了新手们一个个没头苍蝇一样到处瞎撞论坛怎么了。。。。。。

作者: 双电HID 时间: 2010-8-24 13:46

哦，我理解错了。既然是已经使用了三个多月了，也测试容量没有问题！你除了折价退钱或将车个修到好为止，还有什么选择呢？
photo522 发表于 2010-8-23 14:09

没错的话，应该是丸子兄吧。

作者: photo522 时间: 2010-8-24 18:10
12# 双电HID

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