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标题: 天能的售后怎么是这样的，你们那里也是吗？ [打印本页]

作者: 泥鳅 时间: 2013-6-5 17:09
标题: 天能的售后怎么是这样的，你们那里也是吗？
本帖最后由泥鳅于 2013-6-5 17:11 编辑

天能的售后怎么是这样的，你们那里也是吗：
   按出厂日期还没有15个月，但已经超过1年，按代理商的说法是要更换维修电池的，但由于充胀的电池，特别是已经有裂痕，要降级处理，但是已经是要更换维修电池，是最低级的电池了，再降下就没有了，所以厂家不再做售后，没有办法更换。
   但是，在客户购买电池的时候，代理商答应我们按出厂日期保用15个月，现在这组电池是2012年5月12日出厂，代理商说天能公司不再保用，客户在店铺大吵大闹，怎么办，你们碰到过这种情况吗？
   我这里是广西北海的

作者: 泥鳅 时间: 2013-6-5 17:17
本帖最后由泥鳅于 2013-6-5 17:19 编辑

3月份也碰到这种情况的一组，也不肯做售后。。。

作者: 泥鳅 时间: 2013-6-5 17:20
怎么有2张传不上：

作者: 剑君十二凡 时间: 2013-6-5 17:22
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作者: 泥鳅 时间: 2013-6-5 17:22
就是这样裂开，厂家就不肯做售后，我亏不起啊

作者: yujingli 时间: 2013-6-5 20:23
降级是对的，一般不要说明

作者: 满天繁星 时间: 2013-6-6 11:35
我这里说充鼓的直接换维护

作者: 武汉小黄 时间: 2013-6-6 12:21
还是武汉超威好，有事代理商顶

作者: 链桥-ok 时间: 2013-6-6 13:16

泥鳅发表于 2013-6-5 17:22
就是这样裂开，厂家就不肯做售后，我亏不起啊

开裂缝应该不给保修的

作者: zmg666666 时间: 2013-6-6 13:47
行业的悲哀。要是以前，有利可图的时代，这点小事几乎可以视而不见，直接调换

作者: yy88099 时间: 2013-6-6 16:52
没有多少利润了。。。大家都不想做售后。。。。到最后就是恶性循环了。。。

作者: zhouruncn 时间: 2013-6-6 19:13
那么大个裂缝，明显机械损伤，应该不保了吧

作者: cgr 时间: 2013-6-6 20:41
你这个不会保了，也也要替厂家考虑。明显的使用问题。

作者: 超级无敌金钱龟 时间: 2013-6-6 23:42
单纯是鼓包了，降级处理是必须的，防止有顾客蓄意搞小动作。但是外壳裂开了，你应该可以看得出是外力撞击还是涨鼓撑裂的吧，前者就直接跟顾客说不吧。

作者: 阿杜卖电动车 时间: 2013-6-23 22:28
谁叫你跟顾客说包15个月啊

作者: 电dong车 时间: 2013-7-3 22:31
楼上正解！

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