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标题: 连载：我经历的所谓超威及其售后 [打印本页]

作者: xuexi 时间: 2013-8-13 21:51
标题: 连载：我经历的所谓超威及其售后
本帖最后由 xuexi 于 2013-8-13 21:53 编辑

声明一下，发这个帖子，只是将我的一些经历说一下，希望看到的朋友以后遇到类似的事要小心一点。
先说背景：
这几年，我经销的超威电池并不多。刚开始是从一个同行朋友拿货，各方面还可以，
他不久却转行了，所以再遇到电池问题，
曾去本地办事处几趟，售后服务就一差字，也就没太想再往这个牌子上心。
不过有的客户要，也就随用随拿罢了。其间超威代理换了几次，也没太在意。

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话说，前几天，一客户推着电车过来，说自己的车子充过电后，打开钥匙有电，加电门不走，让我看一下。
简单一量，发现电池有问题，于是，先取电池盒，却发现盒子外鼓，卡住了，又撬又拉好一阵子，总算出来了。
打开盒子一看，我处换的，严重变形，四块20A电池全粘一块，完了。图我就不上了，一则大家想必都
见过，二来怕太难看，扰了诸位晚上的清梦

。看电池生产日期，2012年6月的。查其充电器，参数
正常。
按说，照正常售后，8+4+3，不超期，去换一组就是了。可是，以前的经历只能让我小心一些，不知又遇上什么情况，
提前做个准备再去吧。
也就是说，再不行的话，我将彻底扔掉这个牌子。不管我的量再小，或你的人与货再牛。或者二者都是都不是。

接下来，先找了几个同行，问了一下情况。有的说不换，有的说换，有的说或换或不换，
有的要我将电池给他，替我换一组就是了。
奇怪？没标准？我谢过同行，决定先问厂家，如厂家不换，就直接找一组其他牌子的替上，事后再说。
若能换，再去办事处。
于是找到厂家售后电话，拨了过去。
悦耳的铃声响过，是好听的广告词，让人感到一股正能量，电话通了。售后人员听了我的描述后，认为可以换相应的一组。

再看一下日历，今天是星期五，等周一再去吧，那时，连12315等等有关部门也上班了。
万事俱备，只等周一。

作者: xuexi 时间: 2013-8-14 07:47
本帖最后由 xuexi 于 2013-8-14 07:53 编辑

   书接上回。
   到了星期一。今天天气晴朗（插一句：我说LZ，不带这么凑字数的，天这么热来看帖，还说这个，你不热呀？）。
动身就到了本地超威办事处。
进门，我把那一坨电池放下，看看里边的人，都不认识。
   一女的过来问：怎么回事？我说：鼓了，来看看如何处理。
   她答：电池鼓包，降级处理。然后一看日期：这电池14个月了，没法再降，不再三包-----你看，墙上有公司规定的。
   我答：售后标准我很清楚。你的这些话如果有效，几天前我就不来。换还是不换，请说明理由。
   她停了好一会没说话。然后，回头喊了里边的一人出来。

   另外那人简单问了几句后，就对我说：这电池不三包了，不过，看在初次交往的份上，可以给我一组没售后的电池，算是帮忙。
   我说：之所以来得少，是因为以前的人售后不行。。。
   他抢着说：哎呀呀，那都是“解放前”的事了，不提。
你看我这样做行不行，能交往，以后多用我几组电池就是了。

   这时，来了一客户，问换电池的价格，看来是专门到此的。
转身看到了地上的电池，遂问道：超威不是好电池吗，这是怎么了？
我忙打掩护：出意外了，没有不坏的产品，所以好产品也都有好的售后。
   店里的人这时就对我说，现在仓库里的人还没来，电池没法拿，你下午再来吧。

作者: 剑君十二凡 时间: 2013-8-14 11:42
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作者: xuexi 时间: 2013-8-14 12:45

剑君十二凡发表于 2013-8-14 11:42
尽力做好自己的售后，他不换，自己也得换。以后别用他的电池就行了

是啊。不就是冲着它的名气去的嘛，却连一些小厂都不如。
有时，你对它的宽容，反倒助长了它的恶习。。。。。

作者: xuexi 时间: 2013-8-14 13:39
本帖最后由 xuexi 于 2013-9-12 20:56 编辑

当天下午，我又来到办事处。
只见门前停了一辆大厢货，车尾正对着门口。挤进去一看，只见两行各式各样的箱子从门口一直
排进很深，从标签上看，是要返厂的故障电池。里面的人有的正忙着装箱，有的在干其他，有的在数钱。。。
没看见上午和我说话的那个男的。就站一边先等一等。
不久，上午遇到的那位出来了，为了叙述方便，先称其A先生，其他依次以B，C，D，E代之。
A：你来了，有事？
我：上午我送来一组电池要换，你让我下午来的。
A：哦，对。有收条吗？
我：没有。
这时，A找仓库钥匙。
B说，除了新电池，其他什么都没有。
A说，拿一组吧，已答应人家的。停了一下，却转头对我说：要不你把那一组电池拿走吧，说完，往角落里一指。
我小心地朝那个方向挪过去，发现一个箱子，上一纸条，写“不三包”三字。再看箱子，是另一牌子的电池。
我即对他说：你要换，最好还是拿原来的牌子吧。
A到不做声，随出去取电池。

不一会儿，他带一电池回来，我出去接住。刚要看一下是什么样的。
A：这忙我算帮你了，不过，电池是不保的，你要记得了。
我终于忍不住了：保修期内的电池，你不按规定更换，已经损坏了我和用户的利益，
我不想再说，你一再如此，还要对你感恩不成？
   A：你有意见早说。。。。
   我：你做厂家的电池，就要为厂家做售后，你的一言一行，代表厂方，我视为同厂家交往，该做的不做。还需解释？
   我：请你说下，你做电池，是代表厂方，还是你自己的？
   A：你问这个干什么？
   我：如果你代表厂方，那就按售后条件换；如你自己的电池，我就是拿你一组新电池，你保一天，我明天就不来。
   A：我只卖出电池，管那些事？要不你问厂家。

（踢皮球？你只要敢，我就直接将电池带回，放在门口做广告！）

这时，其他人也过来了。
C：他的电池有问题，该换什么就给换什么。
   D：你就是找厂家，也不一定换。。。。
   我：换什么我清楚，希望你不要说这些外行话，其他事你等会再说。
   A：。。。。
   D：。。。。
   几个人很快转身走开，留下我一人，面前，是厢货的尾部和堵得差不多的售后大门。
往上看，解放区的天，是蓝蓝的天。。。。
   好，我也回。

未完待续。。。。。。。。

作者: mfkje025 时间: 2013-8-14 15:45
看来超威，唉

作者: xuexi 时间: 2013-8-14 21:17
本帖最后由 xuexi 于 2013-8-14 21:37 编辑

电池带回来，不想再纠缠那些。
第二天有空，开箱检查。这是外包装
[attach]59977[/attach]

打开，电池上没有多余的标记，这活做得真干净，赞一个

送的螺丝是上在接线柱上的，一一取下，可是这一个。。。
拿螺丝刀，左三圈右三圈，脖子扭扭屁股扭扭，就是不下来，左三圈右三圈，
脖子扭扭屁股扭扭，左三圈右三圈。。。。

[attach]59978[/attach]
拿钳子来，慢慢拧。。。。。
超，超，超，超威兄弟，你，你，你这是肿么了？

[attach]59979[/attach]

你这是要上生理课么？我估计它一定是铜滴。。。。。

[attach]59980[/attach]

只好在上面焊一电线，再把它安上。
图不上了，不是看在朋友们已看到这里的分上，真不想写下去。

上放电仪（插一句，用的元通7240型机器），容量还说得过去，就是一只电压明显偏高，不量了。
稍作处理，装车。通知客户取车。
客户来了，问我；换了？换了。换了几块半新不旧的电池？（哥，售后电池不是这么个小名

）
是。你先用着，以后有问题再来找我（我相信，你不一定会来的）。

作者: xuexi 时间: 2013-8-14 21:30
我的故事先讲到这里。
看完后：

亲，如果你要做电池，会选超威吗？
亲，如果你要用电池，会选超威吗？
亲，如果你只看这帖，会感到毫无新意吗？

作者: xuexi 时间: 2013-8-16 12:35
昨天没事，又查了一下：
这是去年，超威代理开着车，满街送销，放在我这两组。
一个多月卖一组，还是关系户。另一组拉走了。
一年后，就变成这样。

我是不是中奖了？

这运气可以买彩票了，
买福彩呢还是体彩？
3+2还是非常6+1？
还是中国好声音？

作者: 剑君十二凡 时间: 2013-8-19 09:28
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xuexi 时间: 2013-8-19 20:20

剑君十二凡发表于 2013-8-19 09:28
没有办法的，这市场没有销量是没有话语权的。

我遇到过还有几个品牌的经销商，
没用过他的电池，也照样做了售后，
只好代销几组，只因量小而作罢。

作为对比，超威如此做只能让人BS之。。。

我遇过比这更差的，自己买电池做售后，
不过，
再遇见这种电池，我对客户说：
这电池你直接换了吧，
没出保修期的，由我的电池给你续，
然后，小电池一组便宜20，大的40，
搞定。。。。

听说我们这的超威又要换代理了，
。。。。。。。。。。。。。。。。
是为了证明我的帖子吗？

作者: chenggy1234 时间: 2013-9-1 15:44
我们这里的超威代理更厉害换一组周转电池要等一个月售后太恐怖了吧

作者: xuexi 时间: 2013-9-1 19:13
本帖最后由 xuexi 于 2013-9-1 19:20 编辑

我经过20多天的。。。

不要紧，
这几天来我这换电池的，只要说点名换超威的，
几句话就让她/他换牌子。

作者: ssdd 时间: 2013-9-12 16:20
说出来听听，是哪几句话杀伤力这么大。

作者: xuexi 时间: 2013-9-12 20:48
本帖最后由 xuexi 于 2013-9-12 20:50 编辑

好吧。
客户：你这里有电池吗？
JS：当然，你要什么牌子的？
客户：当然是好的啦。。。。。
JS：都说自己的是好的，我也说我的是好电池，你相信哪个？
客户：？！2·##￥5%%。。。那。。。那，，，CW的如何？
JS：你要CW呢，还是CHANG W呢，还是金CW？
客户：就CW吧。。。·#￥%……—
JS：你要长兴的，还是河南的，还是。。。。厂的？
客户：。。。。。。。你还有啥电池？

作者: ssdd 时间: 2013-9-14 22:36
是正品CW就行，大品牌不会胡来的，装吧别废话了

作者: xuexi 时间: 2013-9-14 23:04
本帖最后由 xuexi 于 2013-9-14 23:24 编辑

“是正品CW就行，”
一句话就解决了本楼所有问题

LS真逗....

算了，本不想说的：我去年也卖了两组CS，
上个月也回来一组，虽然已没有这个产品，
但本地的经销商仍坚持做着售后。
我没有去，而是直接购了一组其他电池给客户换上。

作为对比，就知道我为何发这个帖子。

作者: ssdd 时间: 2013-9-15 20:16
电池就是个是让人欢喜让人忧的东西

作者: 台州配套 时间: 2013-10-13 08:30
也许是地区差别吧，我卖超威4个年头了，短路.断格还没碰到过，整组单格落后碰到过一组，鼓包包修期内的也有，包修期外的不少。最麻烦的是一年左右不转灯的不少，需要加水。总体来说，退货不多，还是让人省心的。其它品牌也卖，但保期内退货的都是以单只落后居多，并且调换回来的售后电池跟旧电池差不多。但超威售后电池从外观上来看，如果没有喷上“售后电池”字样，你也很难看出这是一组旧电池，就冲着这一点，大厂产品还是值得卖。关于调换问题我认为还是和各地代理商实力有关系，台州的代理商实力也大，售后电池调换也方便，在合作上不存在问题。如果超威能把鼓包问题处理好，超威不失为一个很好的品牌电池。

作者: 满天繁星 时间: 2013-10-13 11:13
我上个月换一个超威的售后，换了三次，没有一组是放电均衡的，高的到130低的110，而且外观能明显看出是用过的，最后是代理重新配了一组了事。

作者: vinbo 时间: 2013-10-14 01:21
电池不谈了，就一点，lz文采相当了得。

作者: xuexi 时间: 2013-10-15 21:01

vinbo 发表于 2013-10-14 01:21
电池不谈了，就一点，lz文采相当了得。

NO ，NO，NO
LS过奖了

应该是本地CW做得很出色

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