一个用户的电话

xianebike · 发表于 2010-4-19 12:42:56

本帖最后由 xianebike 于 2010-4-19 12:53 编辑

刚接了一个电话：
客：你是华天电池吗？
我：是的
客：我买了一个华天电池是假的吧？
我：您在哪里买的
客：XXXX
我：没问题，电池是真的
客：真的怎么会这样？
我：您说一下故障
客：带一个人起步，第一个灯开始闪，跟我的旧电池差不多，电池是假的吧
我：我说销售点帮您检查电池了吗？
客：他说是好的
我：师傅，我跟您介绍一下新旧电池的区别，旧电池的电解比重高，起步力量会大一点
客：你不要给我讲，你们内部的东西，我听不懂，找你们管事的，我的电池为什么会这样？
我：我就是
客：你叫啥名字
我：XXX
客：我的电池为什么会这样？你这是什么态度？
我：不是给您解释吗，你说听不懂
客：我啥时间说我听不懂
我：，刚才不是你说的吗，
客：我啥时间说的
我：那你是不是就是跟你说一个电池是假的
客：你这是什么态度，我直接给厦门打电话

evrything · 发表于 2010-4-19 12:44:47

1# xianebike

“用户级检测”

玉枕纱橱 · 发表于 2010-4-19 13:11:04

林子大了什么鸟人都有要他直接接220V电死算了

乐山怡达 · 发表于 2010-4-19 13:34:51

LZ应该问问：充电器检测过没？

幻鹰枫 · 发表于 2010-4-19 13:40:03

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xianebike · 发表于 2010-4-19 14:57:27

无奈，晕

骇客 · 发表于 2010-4-19 16:01:19

无奈，晕
xianebike 发表于 2010-4-19 14:57

交代售后部了，等这个电话来。

enlaixiangyu · 发表于 2010-4-19 19:17:32

哈哈哈，他又不是用的数字电压表，那个灯是随便调整的，你给他调整到，欠压也不灭，他就满意了！

什么也不懂的，又不是用校准了的万用表量的，这个说明用户不懂，无奈什么？

xuexi · 发表于 2010-4-19 20:42:12

我给客户检测电池，车子
一律当面进行
他不信可以自己拿表去量

再不信让他自己去找地方测，把检测报告带回来
不过还没收到一份。。。。

xianebike · 发表于 2010-4-19 20:56:58

哈哈哈，他又不是用的数字电压表，那个灯是随便调整的，你给他调整到，欠压也不灭，他就满意了！

什么也不懂的，又不是用校准了的万用表量的，这个说明用户不懂，无奈什么？
enlaixiangyu 发表于 2010-4-19 19:17

是下面销售终端的直接客户，没见过车也没见过人，他的第一句话就是“你这电池是不是假的”

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幻鹰枫幻鹰枫当前离线积分 1725 IP卡狗仔卡	5^# 发表于 2010-4-19 13:40:03 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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