[原创]“不要以为顾客的腿是狗腿！”

abt-bj · 发表于 2004-9-29 19:51:14

我认识一位台湾的小老板，在大陆开了一间小西点店。对员工要求很严格，甚至到苛刻的地步。
一位小顾客（当然是附近小区的）订了一套生日蛋糕，要求下午5点来取，4点来了。营业员说没有做好，早了不好，您说5点就是5点出来，这样保证您会拿到最新鲜的。小顾客说同学都来了，一会儿我没有时间。营业员说：“那也没有办法。这不怨我！”
小顾客无可奈何的离开了。不巧，这件事情倍老板看到了。立即问营业员：“那位小顾客住在哪里？”营业员说，应该在附近的×楼上。
4：30，老板拿到生日蛋糕，到那个楼下打听到哪位小顾客，亲自送上楼。回来对营业员说：“不要以为顾客的腿是狗腿！”
以后，那位小顾客经常找老板买甜点心。家里其他人的生日蛋糕也拿来订。老板问，“为什么不找那位漂亮的营业员阿姨？”小顾客说：我喜欢您的慈祥。
营业员被地里说，“顾客的腿不是狗腿，难道我们的腿是狗腿？”“他怎么会慈祥，不是洪水猛兽也与妖魔鬼怪差不多！”
我记性不好，出门没有带手机，这一切都是我打公用电话亲自看到听到的一件小事情。

正好 · 发表于 2004-9-29 20:32:17

我前几天看到一张名片，上面写着　１：顾客永远是对的
　　　　　　　　　　　　　　　　２：如果顾客错了．请参照第一条
　　　　　　　　我启发很大

小羚羊电动车 · 发表于 2004-9-29 20:46:17

太有意义了

秋叶孤泠 · 发表于 2004-9-30 08:53:32

不是所有的顾客都是上帝，只有为你带来利润的顾客才是上帝！

水穷云起 · 发表于 2004-9-30 10:57:15

下面引用由秋叶孤泠在 2004/09/30 08:53am 发表的内容：
不是所有的顾客都是上帝，只有为你带来利润的顾客才是上帝！

这样想，您会失去所有的顾客。

madapmuwang · 发表于 2004-10-9 12:23:28

穷山恶水出刁民！

i1680 · 发表于 2004-10-9 15:23:01

互相理解

新时代 · 发表于 2004-10-13 13:01:11

理解万岁！
看重他人就是看重自己！
为他人着想就是为自己着想！
呵呵请大家指点怎样作好销售服务！！！

天奥莱特 · 发表于 2004-10-13 15:01:57

简单：把顾客当成自己的初恋情人，就OK~

敖鹰 · 发表于 2006-12-24 22:31:49

要从顾客的角度出发

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