对这样的顾客的说词

昆明小杨 · 发表于 2010-7-11 10:31:35

前天来一20多岁的男顾客修车,换前后刹车买了一个充电器.修好后骑一下正常就交给他了.
昨天中午来了,一张口马上就说我的车前面摆的很利害,是怎么回事?我就说昨天才修过,没发现车摆啊,是不是车撞了?
那人马上说,你才撞了呢!!
我真是头大了,我哪里说错话了?可一想人家来送钱了,总不能得罪他吧?
我马上就说,那我看看,一看螺丝松动,紧完后把他打发走.
我一直在想,那人那么年轻,怎么会那么迷信?看来以后说话要小心!
今天早上又来了,一看锁被撬了,我知道这人脾气,马上不敢乱说话,就说锁坏了,那人说换吧

乐山怡达 · 发表于 2010-7-11 12:27:13

是你的错！换刹片螺丝没扭紧，没检查下就下结论，蒙对了说你有水平，蒙错了

。。。。。。。

车行天下CXTX · 发表于 2010-7-11 14:54:53

做事认真，做人诚恳。看菜下饭，看人说话。
修车也是同样道理。

tiande · 发表于 2010-7-11 20:29:40

太自信，不好。谦虚才使人进步，呵呵，戒骄戒躁，责任在自己我就去承担，说声对不起矛盾无影踪，人品第一，技术第二

昆明小杨 · 发表于 2010-7-12 09:47:54

2# 乐山怡达

换刹车线和刹车片要动龙头螺丝?他的车专拉人的,会出问题很正常,还好我的顾客都不是你这样的人,不然那我可掺了

昆明小杨 · 发表于 2010-7-12 09:52:59

太自信，不好。谦虚才使人进步，呵呵，戒骄戒躁，责任在自己我就去承担，说声对不起矛盾无影踪，人品第一，技术第二
tiande 发表于 2010-7-11 20:29

我没发现我错在哪,人家也是来找我修车,可没说是我把车给修摆了的

乐山怡达 · 发表于 2010-7-12 09:58:26

换前鼓刹片不松前轴螺丝？前轴螺丝没扭紧车不摆哇？

昆明小杨 · 发表于 2010-7-12 10:08:00

换前鼓刹片不松前轴螺丝？前轴螺丝没扭紧车不摆哇？
乐山怡达发表于 2010-7-12 09:58

你的眼有穿透力？那么远你都看见了？是摇摆前叉上的减震螺丝和龙头上那个大螺丝松动了！
还好你干这行啊！

乐山怡达 · 发表于 2010-7-12 12:21:39

你就编吧

昆明小杨 · 发表于 2010-7-13 11:00:53

等下次有这情况时俺一定保留现场.让你人家亲自视察,这样行吗?

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