得康BDC01返厂修理

pconny

      充电器是11年9月初收到的，信阳得康处购买，当时说这批次是永久保修的，快照上还有”来自2012年前的好消息：为了回报得康用户对得康产品的厚爱，公司特推出得康充电器BDC01永久质保活动。产品七天无理由退货，产品出现问题无限期无条件免费保修，保修回程快递费由我方负担。客服每天十多小时在线解答客户的各种问题。选择得康，选择放心！"
      上个月充电器坏了，开关处灯会亮，但无屏显无输出。联系旺旺说不清楚有免费保修这政策，要问老板就没下文了，联系得康售后说这么长时间政策已经有改变了。虽然钱不多，只是30元，但不舒服的是既然做不到就不要随意承诺。而且回寄的充电器保修卡上也没填任何维修说明，没收据，费用是怎样的。

得康

收到，已经反馈相关部门。会有人联系你，感谢对我们工作的监督

信阳得康

pconny (14:28:08):
质保卡的地址是 杭州市西湖区西湖科技经济园一路12号
信阳得康:客服春兰 (14:28:27):
充电器和线就可以了
pconny (14:28:57):
嗯，我这个当时是说永久质保的

这个需要特别说明吗？
信阳得康:客服春兰 (14:30:15):
不好意思  这你要联系店主   他现在有事出去了
pconny (14:32:18):
哦，13818551600是他的电话吗？
我看到当时寄给我的快递，上面寄件人是高春兰
信阳得康:客服春兰 (14:32:47):
是的
pconny (14:33:00):
好的，我打他电话问下
信阳得康:客服春兰 (14:33:34):
你就按上面的地址发就是了
pconny (14:34:04):
好的，我先寄回去再说，如果有产生维修费什么的，再联系店主协商吧

看到信息我特意去旺旺上查了一下  以上为相关的聊天记录   然后  你再也没有联系过旺旺
关于售后政策  仅仅是那一批次的货物享受永久保修   售后人员新老更替  不了解情况是正常的。

pconny

信阳得康 发表于 2014-7-10 15:55
pconny (14:28:08):
质保卡的地址是 杭州市西湖区西湖科技经济园一路12号
信阳得康:客服春兰 (14:28:27) ...

不好意思，我了解不够，确实是后来没联系你。吐槽主要还是因为维修没记录、收费没凭证。。。。。。