淄博安琪儿电动车售后感受。

lwdx · 发表于 2006-7-15 12:27:44

我于2005年十月份从本地购买了一辆安琪儿的魔力王子型电动车。
买了不到两个月时经销商就销声匿迹不干了，从此以后就别提什么售后服务了。
一有什么小毛病只能自己修了。
前天我的车子出了个大问题，加电它不走，不加电推也很费力。没办法只好找到了厂家的售后服务电话： 0533-3583151 于是就有了如下的服务过程。
7月12日电话：
   我：你好！我是**市的用户，我的电动车现在坏了，而且我买车的那家店又不开了。你看怎么办呢？
   售后：你从哪里买的就去哪里找他去呀，怎么把电话打到这儿来呢？（我从他的语气里能明显的感受到他不耐烦的表情）
   我：我刚刚说过的，我买车的专卖店关门了，现在我找不到他们怎么办呀？
   售后：哦，你是哪的。
   我：**市的。
   售后：我给你个电话吧……我找找……133*******。
   我：打这个电话就行吗？
   售后：是的，他负责买，他就得负责修。
   我：好的，谢谢你。
放下电话后，我就开始打售后提供的手机号码。被N遍拒接后又接通了售后的电话。
   我：你好！我是上午打过电话的用户。
   售后：啊，什么事啊。（接电话的不是上午的那位了）
   我：我的车子坏了，我又找不到经销商咋办阿。
   售后：哦，你是哪里的。我给你找个电话。
   我：你别找了，我上午打过N遍了。他拒接我的电话。
   售后：咦？他怎么知道你是用户的电话呢？
   我：这我怎么知道呢，正想要问你呢。
   售后：你的车子什么情况？
   我：加电它不走，不加电推也很费力。
   售后：哦，那是控制器坏了。你把控制器拆下来送到车站去淄博的长途车上发过来，更换吧。哦，对了，你的车还在保修期吗？
   我：去年十月份买的。
   售后：哦，你发过来吧。
挂电话后，用了半小时拆下控制器。火速赶到车站……运费填的是 20元货到付款
至此我就开始等待…… :em05:

lwdx · 发表于 2006-7-15 12:37:28

7月13日电话售后：货还没到。
         我：不对吧，我看亲眼看着车走的。
         售后：那等明天下午我们再去看看吧。
         我：希望能快点的，车子我还要上班骑呢。
         售后：好的。
         我：谢谢！

lwdx · 发表于 2006-7-15 12:53:19

7月15日电话：
我：你好！我是****的用户啊，请问我的控制器发回来了吗？
  售后：？控制器？我们还没收到阿？
我：不会吧！我看着车走的当天就会到的。怎么现在还没到呢？都三天了。
  售后：……（在问别人）。哦！收到了，只是我们现在的控制器没有现货，要等几天。
我：不会吧，你们做售后的会不准备配件吗？
  售后：我们现在的控制器都是配套来的。没有单独的。你等到周一吧。
我：不能早些吗？
  售后：不能。
我：…………
放下电话继续等待吧！
（待续）

lwdx · 发表于 2006-7-15 17:59:40

刚刚接到电话说让19点到车站接控制器哦！
高兴死了！
噢噢噢噢ooo噢噢噢……

（待续）

8888 · 发表于 2006-7-18 23:55:14

  纯属诬蔑，经厂家调查绝对没有一个这样的客户给我们售后服务部打过类似的电话。以上的叙述纯属诬蔑。我们厂家一直本着顾客就是上帝的原则竭诚为广大消费者服务。我们的销售网络遍布全国各地市，即使当地没有销售商，附近的经销商也会为您提供优质的服务。
  经ip查询搂猪是一位山东滨州地区的朋友。
  如果您真的要我们安琪尔为您服务，请您到当地的经销商那里先购买一辆电动车。我们在滨州的县级经销商都经营了4 到 6年没有2个月的不干的事情。

moriwa · 发表于 2006-7-20 10:24:20

这世界都乱套啦！

xinyang · 发表于 2007-1-17 14:16:26

我的电动车也是安琪儿的，几天前被车幢坏了壳子，几乎没间断的往专卖店跑，可是他们的回答是“等着吧”，而且绝对不是你去卖的时候的表情了，那个态度让人心凉啊！而且我就住在淄博，为什么要个外壳要一月多呢，真让人费解。我要劝我所有认识的朋友千万不要在从那个专卖店卖车了，哎。。。。。。

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