想买杰宝大王电瓶车以及已经买好杰宝大王电瓶车的朋友,请留意看看我的遭遇: 我是2004年10月31日买的一辆杰宝17AH超大容量的爬坡王,买后1个月不到电机卡死不能转动,反光镜3个月换了2次.随后塑料固定件大都震断.1年不到调速手柄坏,后刹车钢板断,前轮轴承坏,大光灯开关塑料件断(有气孔),喇叭和喇叭按钮坏,方向灯坏,前后轮外胎开发司严重断裂,车尾箱架子断裂.这些都已不在保修中了!
电池的状况更差:04年10月份买的05年2月份就不行了送检后换了1块,6月份又不行了,又换了其中2块,到了9月底,连15公里都跑不到了!(17AH啊)送检后,这次就对不起了,检测下来说电池是好的,原因是我不会充电!最后只好自己购买1组了事.
今年7月20日,电机突然不转,(无刷电机保三年)保修后,7月22日上门来修,维修人员来了后就说,你后轮换过胎了.不能享受保修了,查也没查,就说电机烧掉了,需要付600元,我不同意就要我自行解决,于是我打电话去维修中心再三据理交涉,总于同意我支付50元辛苦费,否则就叫他们维修工回去了,你们可知道,杰宝大王电瓶车售后服务部全上海只次一家,除非你不要他们保修了.无奈之下,只好同意.拆换电机的过程中发现只是一根电机线的插片松脱了,而电机丝毫没有烧掉的痕迹.我提出了疑问,但维修工斩钉截铁地说,无刷电机,无论断掉那根线,电机就烧掉了,最后付款后,连收据都没有给!
第二天我带着疑问专门去请教了共计5家专业维修部,一致肯定地告诉我:无论哪一根线断掉,电机都不可能烧掉,看来我的电机只有2个可能,1是电机根本没有烧掉,那维修工的目的可想而知,另一个就是杰宝的电机质量太差,所以烧掉了.但无论如何不应让我付钱啊!第二天(24日)我投诉到杰宝公司总经理助理张先生手中,他当即表示,会尽快给我一个满意的答复.但几天没有音讯,催问后又转售后服务投诉部的一位王经理接待我,特地调休半天,去杰宝公司办公处将情况反映给她,这位王经理信誓旦旦地说下星期一(7月31日)一定会给我一个满意的答复,却从此以后再没音讯了,打无数次手机给她,就是不接,打去公司说她很忙,一直到今天都找不到她人,也没有任何人来和我联系,我想连杰宝上层管理人员都能如此对待用户的投诉,那维修人员当然更加肆无忌惮,有恃无恐,却苦了我们用户!故提醒各位如有需要维修的千万留个神,如想要购买电瓶车的万万三思!
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发表于 2006-8-18 23:40:06
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发表于 2006-8-19 00:20:13