近期,有一位潍坊安丘的客户买了一台科大腾羚多功能脉冲修复仪II型.从此也让我们原来一直非常顺畅的培训模式遇到了考验.
首先,他自己看着说明书无论如何操作不了设备,并且反复的说自己学历低年龄大.于是,我们安排他到我们在山东的加盟店学习,经过学习,操作是会了,但如何修复的问题,却实在难住了我们.讲原理听不懂,也不想听,只要求我们给他一个模式,遇到什么情况,用什么参数就行了.
我跟他解释,通常情况下如何处理,在培训教材中已经写了,遇到特殊情况,请马上打电话给我,我听了你描述的情况后,会给你相关参数.结果,他还不愿意,他希望我把所有可能的问题,都用简单的方式描述出来,把问题尽可能详细的列出.使他可以象查表一样,迅速找到修复参数.
我感觉这是一个非常难的事情,修复不应该是如此的简单,毕竟被修电池厂家不同,失效形式不同,真实容量(因无国家强制标准,所以在容量标注上非常杂乱)不同,因此在修复时,是需要一些基础知识,来进行合理推理和判断的.
请大家出出主义,这个怎么办? |