作为科林的经销商来谈科林充电器

科林充电器

不要以偏概全！科林产品质量的提高与稳定是不争的事实！
这几天四川地震，我们正在忙于组织捐款和慰问川籍员工。有一个事情让我感动：生产线上的一位川籍女孩，在捐款时，捐了101元，她比其他工人都捐得多一点。她家离汶川很近。公司办事员去问她家是否受灾时，她说没有，一切都好。后来她的同乡说，这个小女孩家的房子也倒塌了!我听后，心理很难受也很感动！我不知道该用什么词语来形容！坚强、善良、镇定、大度、豁达－－－
小侯你上面所说的，用一个词来概括，应该是“责任”！即厂家应该负起责任，生产好的产品！这是没错的，我同意！
就责任问题，我想谈谈自己的看法！
厂家应该对自己的产品负责，对经销商负责，对消费者负责！这完全是对的！
1、对自己的产品负责：要研发好的产品、做好产品的质量。这也是科林对产品的要求，我们研发的脉冲充电器，能降低电池故障率，延长电池使用寿命，科林充电器应该是物超所值的！但前期我们的产品质量有不稳定的现象，我们现在已经改进了！
2、对经销商负责：规范好经销商的行为，为经销商提供技术支持！
3、对消费者负责：为消费者提供物超所值的产品，提供优良的服务！
就小侯你所处的地方，科林的销售暂时是不成功的，为什么？因为我们没有负起应有的责任！
按你的陈述，共购进了10个一代科林充电器（06年5月以前的产品），退货10个！这是100％的退货率！出现这种现象有几种可能：1、产品质量有问题（全国同比，退货率15％）2、没有对经销商作技术培训，导致消费者误退（那时很多人不懂脉冲的充电器，常以三段式为标准，来衡量脉冲）3、人为损坏，经销商无法检测（科林脉冲的检测需要专用仪器）。这样，10个我们的消费者对我们的产品是不满意的！口碑相传，坏名声可想而知！
站在经销商小侯的立场上看，做科林亏大了！卖10个退10个!店面形象也破坏了！
站在消费者的立场上看，用科林亏大了！花120元从小侯那儿买科林充电器，用一会儿就坏了，上当了！
站在厂家的立场上看，更失败了，既丢了消费者，也丢了经销商。
要解决这个问题，我想就是大家应该都要负起责任！
厂家要抓好质量！（现在已经改进完毕！）
经销商要遵守合作协议【及时给消费者提供最好的服务，在质保期内免费更换有质量问题的产品（小侯你不及时和厂家联系更换，导致 消费者利益受损）；不能私自抬高售价（小侯你每只48020A卖120元比全国限价88元高出了32元）；不能私自拆封维修(小侯你全部拆封了，给当地维修部修理，结果全没有修好）】
只有厂家和经销商都负起责任，消费者才能得到满意的服务！倘若只有厂家负责，而经销商不合法经营，一味推卸责任，那么受损的不仅仅是消费者、厂家！
我忽然又想起了厂里的那个川籍女孩，或许，我们应该向她学习点什么！

[ 本帖最后由 科林充电器 于 2008-5-21 10:26 编辑 ]