投诉捷安特电动自行车

遒遒

文章是我引用的，我深受其害！！！！没想到上当不是我一人投诉捷安特电动自行车
http://www.315wm.com/html/63746/

http://www.315wm.com 2009-2-13 20:57:39   我要投拆

被投诉单位： 捷安特电动自行车厂
  下方内容由Google Adsense提供,敬请甄别         
    投诉者的一封信

    ――――捷安特电动车的明天

   

    收到这封投诉信的工作人员，请一定将此件转你们的高管，是转公司的最高领导：

   

    我是河南省濮阳市的一位购买捷安特电动车的用户，名叫姚宇靖，我的联系方式是：13903938791。捷安特电动自行车的明天会怎样，我不敢想信！！

    06年的下半年，我购的捷安特电动车。为什么在众多的电动车品牌中没有选其他品牌呢！这是因为捷安特自行车好，所以认为电动车的质量一定也很好，其实不然。对机械方面我是有一些研究的，今天你们的技术员给我通了电话，你们的技术员对我所述的捷安特电动车的电机存在的缺陷是认可的，并说厂里已经进行了改进，可是我们用的是以前的老产品，有问题的产品，请问我们的利益是否受到了侵害？该由谁来承担？

    电池的质量不好，我在这里不做评介。我只来说一说你们的电动机的缺陷：你厂用的432型电动车电机的齿轮是呢绒的，这种材料行不行我不评论（因为用铜和铁轮也不能解决寿命短的问题，也没有其它更好的材料），我用后只用了2年多一点。听你们的技术员说，现在进行了改进，又增加了离合器，这一点我认可，但齿轮的寿命，我认为最多只能增加1年。也就是说，你们新改进的购捷安特电动车，3年左右需要更换电机齿轮，更换一次的费用300左右。与其他市场上的通用电动车电机相比，不如无齿轮，无碳刷的电机，可能你们会说，这样的电动车易坏控制电路，其实不然，都进行了改进，增加了保护系统，而且更换控制器的价格也不高。我建议你们在电机方面要用通用型的，在车身方面主打市场。把使用寿命长，不易损坏，放在首位，而不要想着专利之类，独一无二之类，能增加销售量之类，质量好了自然就增加了销售量。如果这个建议不符合你们的利益，还有一个方案是，降低更换齿轮价格，呢绒齿轮的成本只有几元钱，配件还得自已生产，用国外的永远掌握不了主动权，一个小小的齿轮300多，哪个用户能够接受。凡事，换过电动机齿轮的，哪个会再说你们捷安特电动车好的？？？

   

    我还想说一点，你们现在的售后，不好，通过我们市的捷安特的售后就可以看到全国的捷安特的售后。如果是捷安特的售后部门接到我的信，一定不要因为我说了你的售后不好，就不把这封信向你们的最高领导汇报。如果是这样，我一定还会继续发信，发帖，直至你们最高领导看了为止。你们的售后不如海尔，你们是没有打造海尔销后信心，没有把销费者放在首位。我的电器很多是海尔的，海尔的电器有时也出现问题，我购它就是因为服务好，维修的价格我能接受。

   

    我在这给你们写信也不容易，给你们打电话5次了，今天给我的反馈只是给我解释一下电机齿轮和你们的电机没问题。你们的反馈员不懂技术，我听她说完后，我又说了电机和线路，我说的是专业词，你们的反馈员她听不懂。后来，又把技术员叫过来，我对他说过我的想法后，你们的技术员对你们的电机存在的缺陷是认可的，你们可以去调查与我通电话的人员，我所说的话是有此事的。话说正题，怎样解决我的问题：我购买的是你们LAFREE432型电动自行车，电机外壳是塑料型的那种。听郑州售后和你们昆山售后说，这种齿轮没有了，只能换电机，反新的给我按400元，新电机700多。我不管其他人怎么样，我只想维护我的权益，如果我再换一个这样的电机，仍然用不多长时间，原装的才用了2年多一点，再换一个还会是这样，电机的齿轮所决定的，老式的车，没有离合系统，电机不过关，齿轮用不住，这是我们造成的，是你们质量有问题。最佳解决方案是：质量不过关，原因在你们，我不承担任何费用，只要把车修好，能用住就可以了。

    请你们尽快给我答复：如果解决不好，下一步，我准备用四种方案：第一向你们捷安特总部发信，投诉你们所有见到我的信不解决问题的人员；第二，我在我们当地法院起诉你们，我的费用大约400多元，你们需要来我这里应诉，如果我胜，由你们付费，如果我不胜，我出400多元，我认了。第三，我在网上你们所有销售捷安特的地方发贴并附上照片，在所有能见到你们捷安特的地方发贴，在全国最有影响力的地方发贴，并与你们的竞争对手联系，让他们支持我，和你们进行到底。第四，在全国网上找与我一样的用户，联合起来，上告你们，东北一个设、西北一个、海南一个同时向法院起诉你们，相信你们不会有这么多律师，如果你的律师多，不行再加几个地方，同时进行。

    我的话说完了，语言有些过激，只因为给你们打了5个电话，还给郑州打了3个电话，不能解决问题。

   

    附：昨天给你们的信和在3.15发的信，如下：

    （我于2006年7月在河南濮阳市买的捷安特LAFREE432电动自行车，2900元。

    07年的时候，行程逐渐缩短，到保修部后，说电池刚过保修期。没办法换了一个电池，换一个电池300百多。

    2009年2月份，车又不走路了，电机转，车不走。到保修店后，说是电动机的齿轮坏了，师付打开后，电机里面有三个4厘米的小塑料轮和一个12厘米左右的大塑料轮的齿坏了，小轮122元，大轮148元，发货的运费还需要我们付，共需要300多元。保修店的师付说，过了保修期了，修不修在你们。

    我们想找个说理的地方：1、电动车将近3000元，也不是个小数字了，两年坏了两次，电池刚过保期坏了，电动机刚过保期坏了，维修费用过多过，两年多600多元，想当于再买一辆自行车了。2、塑料轮怎么会用300多元，比金子还贵，为什么，不就是其他地方买不到配件，满天要价麻。我们不理解。3、电动机里面用塑料轮，怎么能用得长呢，如果再更换一个这样的轮，到底能用多长时间，我们有怀疑，原装的才用了两年，配件换上后能用几年！！！！！因此我向你们投诉，我认为捷安特电动车质量不过关，是在损害我们消费者。

    这样的问题不只我一个人，还有我们本地的其他人，因为保修店的师付说，上一次就给一个象我这样的用户换了同样的电机齿轮，并把保修店给上次的用户换的齿轮价格让我看了一下，就是我上面说的价格。并说，如果我更换齿轮，还得付从郑州到濮阳的发货费。

   

    要求：此类型的电动机，一定用不住，要求更换好电动机产品。如果不能达到此要求，退款。限厂家1天给予答复，因为我向厂家投诉过，打了两次电话，是0512－57725888，人工接的，并转到了售后部，随后是一位男同志接的电话，说是让郑州售后给我答复，也没有答复。我不能天天打车上班，请尽快解决。请转告厂家，尽快解决，不然网上到处发帖并附电动车电机照片。

    也请你们3.15尽快给我一个答复，我是想信你们的办事效率，不要让我们失望。谢谢！）

遒遒

http://www.315ts.net/archive/tousu/2008/0604/176452.shtml

千万不要购买三洋电机-捷安特电动车！！！！！！！！！
三洋电机-捷安特电动车的垄断经营行为侵害消费者权益

三年前，我在邳州市捷安特专卖店购买了一辆捷安特前轮驱动电动车，当时营业员告诉我，电动车用的是三洋电机，质量好保修期内电动机损坏无条件更换整机，保修期过后保修，但自己买材料。此后，正常使用不到两年，电动机内的一个小齿轮磨损，专卖店给更换了整机，当时耽误使用很长时间，从那次到现在一年多一点，2008年5月10日又出现了同样的毛病，这次到专卖店，他们说:“过了保修期，只能购买整个电动机，他们给更换，每台电动机800多元。”我问：“只是一个齿轮的事情，不能购买一个？还要那么多钱？再加一点钱就可以买一台新车了。”回答说：“三洋电机不提供配件，要不你和昆山的总部联系一下，电话：8008288555。”后来我按照他们的说法拨打了电话，得到的回答是：“三洋电机-捷安特电动车不给客户提供散装配件。”我一再质问争取。他们又说：“要等到6月底可能才有。”这明显是在敷衍搪塞消费者，再后来，我用手机又拨打这个号码，就无人接听了。现在，我的电动车还停在专卖店里，静静地等待…
对于这件事，我非常气愤，希望有关部门能过问一下，大家都来评评理，这是不是一种垄断经营行为，侵害了消费者的合法权益？
千万不要购买三洋电机-捷安特电动车！！！！！！！！！

遒遒

http://comment.315ts.net/list.asp?id=176452&m=1

山东省枣庄市滕州市网友[山东]的评论：2008-09-04 17:09:34捷安特 。我服了。 到点就坏。我的423型电动车 ，一年启动器坏，两年另4个月，电机齿轮坏。请问正常么？三洋三洋，宰你没商量。千万别买。
举报 反对(0) 支持(0) 回复 山西省忻州市网友的评论：2008-08-29 13:03:33请问各位你们的车子修好了没有啊？我是432型的齿轮坏了哪里能买的到啊？已经50多天了难道3000元的车子就这样扔掉了吗？请和我联系13835010025或03502647105谢谢
举报 反对(0) 支持(0) 回复 山西省忻州市网友的评论：2008-08-23 10:27:092006年我在忻州买了一辆捷按特电动车今年坏了是前速齿轮坏了请问在哪里可以买的到啊/请联系0350-2647105或13835010025谢谢
举报 反对(0) 支持(0) 回复 江苏省盐城市网友的评论：2008-08-14 13:00:55我的也这样，在外面没有的修．害人
举报 反对(0) 支持(1) 回复 江苏省扬州市网友的评论：2008-07-14 23:56:278008288555是800号码必须用座机打
举报 反对(0) 支持(0) 回复 北京市网友的评论：2008-06-24 19:42:53315TS网友[供应电机齿轮] 2008-06-05 19:24:17的原帖：
０６３２６１９２５９９
有捷安特的齿轮吗？
举报 反对(0) 支持(0) 回复 北京市网友[王先生]的评论：2008-06-24 19:21:33捷安特就是吭人的东西..电机两年最多就的换,本人亲身经历,大家买了肯定后悔.
举报 反对(0) 支持(1) 回复 山东省枣庄市网友的评论：2008-06-24 15:44:54有需要电机齿轮的联系我.原厂配件.价底06326192599
举报 反对(0) 支持(0) 回复 江苏省镇江市网友的评论：2008-06-23 11:04:56我也是和你同样的情况，三洋电机-捷安特电动车就是差
山东省临沂市网友的评论：2009-03-28 23:39:06每台电动机800多元! 是的！黑
举报 反对(0) 支持(0) 回复 江苏省泰州市网友[骗钱]的评论：2009-03-20 22:41:54垃圾车还卖！丢人！
举报 反对(0) 支持(0) 回复 江苏省泰州市网友[捷安特 垃圾品牌]的评论：2009-03-20 22:40:35厂家为了骗钱！齿轮质量太差！同志们都是齿轮坏的吧！我电机还没过保修期 保修卡掉了 可是电机里有生产日期！他们维修站人看了！就是不给你包！推责任！要我给钱！几个塑料齿轮几百快！疯了！分明是到你口袋里去抢！
举报 反对(0) 支持(0) 回复 河北省邢台市网友的评论：2009-03-10 14:12:19我的一样用了三年也是电机齿轮的毛病不知道怎么办呢
举报 反对(0) 支持(1) 回复 山东省德州市网友的评论：2009-02-26 21:24:24确实是差劲，我深有体会
举报 反对(0) 支持(1) 回复 河南省网友[快乐]的评论：2009-02-23 18:18:48捷安特的电动车质量太差了，我2007年买的432型，一年控制器坏了，电瓶也没用了，过了两年电机齿轮又坏了，晕死了，过了保修就坏，真服了，大家注意了，千万不要在买捷安特，质量太差！河南，项城捷安特质量差透了，售后服务差，价钱也高，不买不上当，已买就上当
举报 反对(0) 支持(1) 回复 江苏省苏州市网友的评论：2008-10-11 14:57:53同志们，和你们一样的结果
举报 反对(0) 支持(1) 回复 欧洲网友[月牙儿]的评论：2008-09-22 09:57:41捷安特的电动车质量太差了，我2006年买的432型，一年控制器坏了，电瓶也没用了，过了两年电机齿轮又坏了，晕死了，过了保修就坏，真服了，大家注意了，千万不要在买捷安特，质量太差！请问各位那有432型的电机齿轮买，知道的发我的邮箱（653171893@qq.com)谢谢！
举报 反对(0) 支持(0) 回复 山东省临沂市网友的评论：2008-09-06 15:19:02山东省枣庄市滕州市网友[山东] 2008-09-04 17:10:44的原帖：
三洋 三洋 宰你没商量
你好 我们有电机齿轮 三洋前置电机专用 有需要请联系0539-8378589 QQ：445097462
举报 反对(0) 支持(0) 回复 山东省枣庄市滕州市网友[山东]的评论：2008-09-04 17:10:44三洋 三洋 宰你没商量

遒遒

不搜不知道。

http://www.vekee.com/b159291/
关于昆山捷安特电动车公司的讨论
2楼
发布时间:2008-07-11 20:51:04
作者:221.6.87.*
回复此留言捷安特电动车的售后服务太差,没发和自行车比.电动车的质量也不好,不知道是怎么研发的啊.捷安特电动车太影响捷安特的形象了啊
3楼
发布时间:2008-08-02 23:01:33
作者:220.12.246.*
回复此留言我去年買了一輛捷安特電動車、今年6月下旬起発
生電門鎖失灵、鈅匙怎麼也打不開。不知找該公司
什麼部門、可以解决問題。請告知電話号碼和部門名称、謝謝。
　　　　　　　　2008-8-2
4楼
发布时间:2008-08-06 11:07:42
作者:220.181.46.*
回复此留言捷安特电车232前轮电机内外圈齿轮坏专卖店无货。厂家是否邮购
5楼
发布时间:2008-08-09 19:13:03
作者:60.6.160.*
回复此留言我的捷安特电动车买后20天后圈出现裂缝,怎么办啊\经销商不理会\我苦啊
6楼
发布时间:2008-08-15 13:52:13
作者:58.209.133.*
回复此留言捷安特的自行车蛮好，但电动车觉得不行，甚至可以说烂，我买了一部LAFREE130的，后减震居然没有，但颠了，我2500买的，结果1500转卖了，绿源的不错，新日的也很好。
7楼
发布时间:2008-08-16 12:23:38
作者:121.230.147.*
回复此留言因为一直用的这个牌的自行车，觉得很好，所以买电动车就首选了这个牌的６３０，３０００多，没想到质量根本不好和自行车比！用了１年多，就出现问题，显示Ｌ４，到维修点说是驱动器坏了，２８０换了个新的，没１个月又是老问题，跑去说电机有问题，因为没到２年，免费换了个新的．也没说这到底和驱动器有没关系．花２８０冤就冤了，好用就行～没想到１年没过老问题继续出现．又是换驱动器，２天不到又是这样的问题，这次说是电机坏了，一个电机要７３０元啊！！！！ＭＤ，买这个车子简直就是掉无底洞．我就想不通了：为什么坏了不好修，非得整个都换掉？以后你们干脆在顾客买车子的时候就明说：这个车子是个短命鬼，花钱无底洞！！！！！！！心脏不好者不好买！！！！！！
8楼
发布时间:2008-08-16 12:24:25
作者:121.230.147.*
回复此留言因为一直用的这个牌的自行车，觉得很好，所以买电动车就首选了这个牌的６３０，３０００多，没想到质量根本不好和自行车比！用了１年多，就出现问题，显示Ｌ４，到维修点说是驱动器坏了，２８０换了个新的，没１个月又是老问题，跑去说电机有问题，因为没到２年，免费换了个新的．也没说这到底和驱动器有没关系．花２８０冤就冤了，好用就行～没想到１年没过老问题继续出现．又是换驱动器，２天不到又是这样的问题，这次说是电机坏了，一个电机要７３０元啊！！！！ＭＤ，买这个车子简直就是掉无底洞．我就想不通了：为什么坏了不好修，非得整个都换掉？以后你们干脆在顾客买车子的时候就明说：这个车子是个短命鬼，花钱无底洞！！！！！！！心脏不好者不好买！！！！！！
9楼
发布时间:2008-08-16 16:05:27
作者:222.45.246.*
回复此留言捷安特电动车质量太垃圾了，它全身“名牌”，是捷安特自行车和三洋电机松下电瓶组成的质量不过关的“杂种”。我2006年12月26日买的捷安特LAFREE S.E.DX型的电动车2580元。不到一年半大修了五次，一次电瓶、两次换锁、两次换控制器，折合人民币一千二百多元。配件价格特贵，控制器别的牌子100元，捷安特298元质量还不好，松下电瓶520元东环华联只要290元，而且松下电瓶用的时间还没用东环华联的时间长。你花三千元买个捷安特电动车，四年内维修费估计也要三千元。我做过小范围调查，用过捷安特电动车的朋友都说质量不好，维修率太高，维修费太贵，垃圾车。我的捷安特电动车有了质量问题后我投诉到捷安特电动车昆山公司售后服务电话800828****后服务小姐竟然嫌我繁，几次挂我电话，到后来竟然把800电话关掉打不进去。到最后也没解决根本问题，我自认倒霉。我建议大家不要买捷安特电动车，买了你会后悔的。

江苏香樟

关注。

kanhai

松下电池的质量是不如天能。不知道为什么捷安特总是强调三洋电机，松下电池。是不是为了满足一些人的洋货情结。铁鹰电机和三洋电机一样都是高速有齿电机。就是因为铁鹰电机中的齿轮用的2年就坏，售后问题多。整车厂都不采用了。铁鹰现在都开始生产无齿电机了。

永不放弃

只能说他们售后不好，做为售后服务店，应该随时都有配件，为什么还要发货，还有很多人买不到呢？
有齿电机是这样的，这不是他们一个厂存在的问题，有齿电机就是齿轮易损！
不过乐山怡达卖的捷安特好像是配的天能哦。

kanhai

楼上铁鹰的电机齿轮坏了，厂里发给你只要35元。外面修也只要70元。可是三洋的一开口就要400元。别人当然有意见啊。