一个很认真的问题！

st0675 · 发表于 2010-8-23 13:43:13

当你碰上这样的情况，顾客换过电池后，三个月内总是抱怨跑不选，而你却查不出原因，电池检测都没问题，这组电池你会把它怎么处理？

photo522 · 发表于 2010-8-23 13:50:02

这是老问题了，你翻下旧贴看看吧。
下面是其中一个旧贴中所提到的
http://www.china-ev.com/bbs/view ... =%C5%DC%B2%BB%D4%B6

st0675 · 发表于 2010-8-23 13:56:09

楼上的理解错我的意思了，我是说当你查不出原因或是不想查原因了，这组电池你通常怎么处理掉？这组电池已经使用了三个多月了，容量没有问题。

photo522 · 发表于 2010-8-23 14:09:15

哦，我理解错了。既然是已经使用了三个多月了，也测试容量没有问题！你除了折价退钱或将车个修到好为止，还有什么选择呢？

天加动力 · 发表于 2010-8-23 15:05:15

折价退钱一天一块

台州配套 · 发表于 2010-8-23 16:13:26

1# st0675
不能过分相信客户的话。自已试车，路不远肯定是有原因的，这样的客户我也遇到过很多，查找原因用事实说话，有的客户是动机不纯，希望是换组新电池，这样的实例在实际中应该还是很多的。我们本着诚信做人的原则，不能让客户蒙受损失，也不应该把好电池误退到厂里。您把具体检测数据发上来，我们大家一起分析吧，我相信应该能解决问题的。

st0675 · 发表于 2010-8-23 16:55:41

这里我倒不是看客户，而是看修理铺如何处理的，因为我看见有人往电池里灌盐水。或许这个帖我发的不是太好，只是不知道这种现象普遍不普遍？有人为了顾客不流失，而采取了这种手段，将损失推到电池厂家。

zmg666666 · 发表于 2010-8-23 18:14:33

http://www.china-ev.com/bbs/thread-32635-1-3.html

tiande · 发表于 2010-8-23 18:55:06

月销量大的话跟厂家说一下，换组新的。量小折价卖掉或做售后

安庆豹马 · 发表于 2010-8-23 20:09:34

我碰过超级烂的一个老头，五十岁离婚找了小的还生了孩子。海宝36V，电池状况非常好三个月的时候非说不行，他女儿上学 100多斤的胖子。同志们 240斤在36V车子还要上坡，他说比当年新买的要差，要知道以前他女儿才小学的。。一周要找几次，搞急了，退钱，，他又不干。后来附近所有店铺都拒绝给他服务。车子都不卖给他。哈哈。

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