中航地产《城筑》：购物中心的触“电”之变

随风走景

文/石正林
印象之中，大约是2007年的春天，营销大师科特勒在中航开课，给我们讲解品牌营销趋势。那时，犀利如他的大师就平静地讲：电商，它不仅改变商业模式，也将改变生活模式。
六年过去了。如今电商汹涌，就连我家小姑娘都已经喜欢上了网购，时不时给我和太太快递一些别致的礼物。移动互联时代足不出户的购物体验，吸引了越来越多的人，且不仅仅只是年轻人，对购物中心形成了迫在眉睫的挑战。但是，我们依然在去购物中心的路上。我时不时还会约朋友去万象城、KKMALL，吃吃饭，看看电影，有一次还在万象城Ole'超市买了个超贵的砧板，取悦辛勤持家的“内人”，结果是可想而知的咯……
其实静心思之，购物中心虽然面临着诸多的挑战，但置身之中的体验式消费，仍是电商无法取代的。当然物竞天择，适者生存。我们是一家集开发、运营为一体的城市综合体商，在某种程度而言，直面购物中心如何改变，如何提升的命题。结合个人的购物体验，我认为：未来购物中心发展的关键词有两个——体验式与主题化。
电商对实体购物中心的冲击更多的是因为网络的便捷性、商品的价格竞争力，但致命点在于体验性的缺失，换句话说网络可以帮我们买衣服，买家具，但不能“帮”我们吃饭，“帮”我们看电影……在移动互联时代，这种体验式的消费恰恰是实体购物中心的优势所在，像万达就已经提出每个店的体验式业态，比如餐饮、影院、美容、美发KTV等，不得低于总店面的65%。其实，这正是未来购物中心发展的重要方向之一。
同样，我们也可以从一些细分市场中，比如家电行业，寻找属于购物中心的主题化发展路径。起初，家电行业诸侯混战，电商散落在各个百货、购物中心之间，随着行业的成熟及消费方式的改变，逐渐积聚到苏宁、国美等电器商城，并成为一种主流的消费模式。未来，城市化进程持续深入，都市生活节凑越来越快，直奔主题的目的性消费将越来越催生细分市场，如此一来，专注细分市场的主题化购物中心也将成为一种趋势。
当然，未来毕竟充满着太多的不确定性。但只要抓住消费者，跟随或者引领消费风尚，购物中心的明天同样美好。总之一句话：触“电”不一定“身亡”；应变得当，来“电”邂逅“幸福”。