我的36121购买历程及初次使用感觉

wait · 发表于 2004-10-16 14:01:52

[这个贴子最后由wait在 2004/10/16 02:10pm 第 1 次编辑]

图片是第二次收到的充电器侧面观
我的依莱达用的是六只6V10Ah的松下电池，使用将近一年四个月，实际使用里程
数大约是六千公里。通过论坛，通过赵老师的帖了解了36121，当时就有种强烈的
购买试用愿望，希望能让自己的旧电池焕发表春。
9月17日通过农行打款120元（含十元邮资），望眼欲穿，9月28日收到票，立即骑上电单车带上身份证和取货凭证，骑行三十分钟到区邮局取货。上面的邮戳显示台州发货时间是9月18日。包装是邮局供应的厚纸箱，拆开箱，泡泡袋里躺着期待的36121。检查型号、接口都符合要求，白色的外壳有一点脏痕，应该是仓库存放不善，但摇动充电器，里面有
碎片声，不由得担心，认真看完说明书后马上试机，结果绿灯、黄灯、红灯没一
个亮，用万用表检查输入正常，确定充电器有重大故障！
立即长途电话联系书生，他认为不一定是充电器问题，出厂的充电器都经过了72小时老化，品质可靠。叫我先自己看看，不行返厂。一个盼了十天的充电器居然是坏的，不拆开看看能
不能弄好实在不甘心，于是勉为其难动手（大部分用户应该是图省心图方便图好
用吧，并不想再自己费力去摆弄）。拆开后吃了一惊，电路板一角断裂，先前摇
动的响声就是这些电路板碎片。另外居然外壳四个角用旧报纸折叠垫高电路板，
可见模具尺寸和电路板不完全吻合。翻出电路板，整体感觉还是过得去，但部分元
件（变压器、电感等）居然插歪了，一端没完全插下帖紧电路板，另电路板走线
面布线焊接工艺一般，电路板是普通的单层板，板材也不算厚，对于外壳尺寸不
太合，不能很好的支撑电路板，元件又多又重，势必会有震坏电路板的隐患！仔
细检查断裂的电路板一角，（居然被开关电源外的一个大电解电容电了一下，奇
怪，以前碰显示器的高压包附近的电路都没事），发现此角是一通路，于是用导
线连接两端，期待地重新试机，结果还是一个灯都不亮。期间用短信及长途电话
联系书生数次，感觉他是一个外行，不能给一点意见，我自己也不是搞电子的，
只能打包返厂换货了！在重新装回36121过程中，发现外壳除开四个角的螺丝，中
央帖纸下还有一个，但这个螺丝开壳时并没有拧过，说明出厂时这个螺丝没有拧
紧！试想一下，布满变压器的电路板中间没有固定支撑，在运输途中震荡，会发
生什么后果？？

给书生打电话，协商同意两边同时发货，于是我于9月29日上午在
邮局用快递花了十元寄回了36121(比新威厂的普邮仅多五元)。同时数次联系书生
，麻烦挑一无故障新货，回复已按要求发货。然后就是国庆节了。10月6日意外接
到书生电话，说我寄回的充电器电路板中间有地方裂了，问我怎么回事，口气相
当不客气！我也回敬了几句，最后挂电话收场，至此终于明白那个充电器的绝症
在哪，奇怪的是居然怪用户，怀疑用户有意损坏，可笑！真有信心就帖保修封条
，不让客户拆机，开箱坏一赔二呀！！！
原以为放完假货也差不多到了，结果等到11号还没影，联系书生说货已发。心情
郁闷和我在电动车论坛里发了句话“我等了半个多月还没用上36121”，其它的一
句没多说，结果第二天被踢出群，还收到书生的QQ问我什么意思，为什么有问题
不找他要在群里说。我在QQ和他争论了一翻，最后他承认货是10月4日才发，事先
他不知道，他节日前安排了，他不负责发货。说真的，当时他很不客气，我火了
！说要在论坛上发帖让大家评评理，他的口气也缓和下来，说他也有难处，很多
事作不得主，我的火也消了，于是打算息事宁人，就抽象笼统地发了个帖说了下3
6121目前存在的问题，没有彻底公开自己的倒霉事。

10月14日，一拿到收货单马上架车去邮局取充电器，果真是10月4日从台州发出，
当场开包，再次失望到了极点，充电器外连泡泡塑料袋都没，就一光光的充电器
和说明书扔在箱里，当时就直觉不对劲，认真检查，该充电器比上次成色还差，
不但多处有擦痕，一处壳泛黄，更可疑的是风扇入风口居然有灰，贴纸处左上角
破损，很用心的帖了两层（完全覆盖，粗心的看不出是两层），外面一层标了个1
，说明是36121-1的，里面一层标了个2，哈哈，再明显不过了，这是一个返修货
！联系书生，说他不知道，我要求再次换货，他说厂里一个都没了，主动提出退1
20元，要我先发货给他，货到退款。可笑了，任谁会愿意折腾差不多个把月，什
么都没有，还要两次承受先款后货和先货后款的风险呢？更是赔上十几元的邮资
。我火了，提出退货可以，但要先款后货，并且补偿15元我这边发货的邮费，或
者目前这个折旧处理，退回部分款，以求合理-------------我的要求被拒绝，理
由是他没这个权力！厂里顶多也只能要么退货，要么就这么用，保修两年。

我想我和大家一样最关心36121的实际使用效果吧。这里面还有个事没交待。上次
那个有问题返厂的36121试用后电单车明显加速变小，无力，一拧把电量表就降到
底。就象是电没充满一样。真的很明显，因为我取货时还骑过。联系书生他说不
可能！充电器不会弄坏电池的，坏的充电器也不会。这方面我是外行，我想就等
新的发过来修复下看看再说，于是电单车半个月都没怎么用了，力太小了。新的
过来后我马上试用，这回从灯看充电过程完全符合说明书，我先充满电到两个黄
灯常亮，然后脉冲维修48小时，再过充电过夜。今天上午试车，试车前电压41V，
骑行两公里后电压降至37V。感觉加速感和力量基本恢复上次试用36121前的水平
，但电压下降太快，一拧把就降到低！不知道是不是过充电充过的1Ah的影响。总
之目前发现有一定效果，但也没有惊喜！顶多也就恢复到9月上旬本来的水平。
目前我在继续脉冲维修，看看能不能恢复更多的容量。

综上，对新威厂提出一些个人建议：
1、外壳重新设计，做好些，多些电路板的支撑点。
2、售后该换新就应该坚决的换新，不要糊弄用户，群众的眼睛是雪亮的。
3、各部门管理松散，有问题找不到责任人，也没有追究过责任，互相推谁不会？
4、处处体现小家子气，势利眼，小生意不想做，利润薄的不想做，能做大吗？
5、以前我通过快递、货运数次发包裹都又快又好，不知道为什么新威始终要坚持邮寄？

对网友的一些贴心话：
1、36121对绝大部分正常使用的旧电池的容量恢复没有帮助，有故障的36121甚至
有可能损伤电池（待研究）。36121主要是延长电池的使用寿命（希望能有统计学
意义的新电池组对比实验结论支持！），所以新买了电动车的网友可以试用一下。
2、网购总会有风险，比不上本地购买可以先看货试用放心，要谨慎。
3、消费者的权利要积极维护，过份容忍只能加剧问题。
4、很少一部分因为充电操作不规范导致电池硫化的朋友可以试用36121。
5、用户尽量不要去补水，破坏电池的密封性会导致更快的失水，漏液会腐蚀机件
，这种事最好交给专业维护店去做，如果太贵就不如买组新的花算。

wait · 发表于 2004-10-16 14:03:34

[这个贴子最后由wait在 2004/10/16 02:04pm 第 1 次编辑]

第二次收到的充电器正面观

楼顶帖里的图片是第二次收到的充电器侧面观

wait · 发表于 2004-10-16 14:06:01

第二次收到的充电器
没拍好，细看可以发现风扇入口处有灰，明显是使用过的痕迹

wait · 发表于 2004-10-16 14:07:06

注意贴纸下还有一层贴纸，右下有个隐约的2字

wait · 发表于 2004-10-16 14:07:52

好长一块黄斑，是新货吗？

good1234 · 发表于 2004-10-16 14:27:04

关注中

abt-bj · 发表于 2004-10-16 15:13:41

真诚感谢wait 网友的帖子。
新产品试销期间的问题，给日后批量生产和销售提出了警示。
所发生的事情可以理解不可以原谅，我公开向wait 道歉。对于给您形成的不便已经很多了，我一定设法日后补偿。

wait · 发表于 2004-10-16 18:25:56

我在大学研究机构工作，非常认同您严谨、求实的研发作风！如果不是您的帖，相信网友不会选择邮购36121来享受科技给生活带来的便利！
全文我没有否认过36121的实效，提出过致疑，您的回贴彻底让我让大家放了心。新威人可能会认为我过于挑剔，但我所购买的电子产品中绝大部分都能让我满意，包括家电，通讯设备，电脑配件等等，为什么新威做不到？是那些国内厂商很优秀吗？
总之既然要做产品，应该多站在用户的角度考虑问题吧，即使是目前新威不做零散客户了，只面向行业用户供货，但随着充电器科普工作的开展，不抓好品质不做好售后，用户最终会转向更好的品牌。

冷日看海 · 发表于 2004-10-16 21:04:50

关注中!

小羚羊电动车 · 发表于 2004-10-16 21:26:17

我也才购了一个36121充电器，看了此贴十分担心，严重关注中。。。。。。

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