连载：我经历的所谓超威及其售后

xuexi

声明一下，发这个帖子，只是将我的一些经历说一下，希望看到的朋友以后遇到类似的事要小心一点。
先说背景：
这几年，我经销的超威电池并不多。刚开始是从一个同行朋友拿货，各方面还可以，
他不久却转行了，所以再遇到电池问题，
曾去本地办事处几趟，售后服务就一差字，也就没太想再往这个牌子上心。
不过有的客户要，也就随用随拿罢了。其间超威代理换了几次，也没太在意。

===================================================
话说，前几天，一客户推着电车过来，说自己的车子充过电后，打开钥匙有电，加电门不走，让我看一下。
简单一量，发现电池有问题，于是，先取电池盒，却发现盒子外鼓，卡住了，又撬又拉好一阵子，总算出来了。
打开盒子一看，我处换的，严重变形，四块20A电池全粘一块，完了。图我就不上了，一则大家想必都
见过，二来怕太难看，扰了诸位晚上的清梦 。看电池生产日期，2012年6月的。查其充电器，参数
正常。
按说，照正常售后，8+4+3，不超期，去换一组就是了。可是，以前的经历只能让我小心一些，不知又遇上什么情况，
提前做个准备再去吧。
也就是说，再不行的话，我将彻底扔掉这个牌子。不管我的量再小，或你的人与货再牛。或者二者都是都不是。

接下来，先找了几个同行，问了一下情况。有的说不换，有的说换，有的说或换或不换，
有的要我将电池给他，替我换一组就是了。
奇怪？没标准？我谢过同行，决定先问厂家，如厂家不换，就直接找一组其他牌子的替上，事后再说。
若能换，再去办事处。
于是找到厂家售后电话，拨了过去。
悦耳的铃声响过，是好听的广告词，让人感到一股正能量，电话通了。售后人员听了我的描述后，认为可以换相应的一组。

再看一下日历，今天是星期五，等周一再去吧，那时，连12315等等有关部门也上班了。
万事俱备，只等周一。

xuexi

     书接上回。
     到了星期一。今天天气晴朗（插一句：我说LZ，不带这么凑字数的，天这么热来看帖，还说这个，你不热呀？）。
动身就到了本地超威办事处。
    进门，我把那一坨电池放下，看看里边的人，都不认识。
     一女的过来问：怎么回事？我说：鼓了，来看看如何处理。
     她答：电池鼓包，降级处理。然后一看日期：这电池14个月了，没法再降，不再三包-----你看，墙上有公司规定的。
     我答：售后标准我很清楚。你的这些话如果有效，几天前我就不来。换还是不换，请说明理由。
     她停了好一会没说话。然后，回头喊了里边的一人出来 。

     另外那人简单问了几句后，就对我说：这电池不三包了，不过，看在初次交往的份上，可以给我一组没售后的电池，算是帮忙。
     我说：之所以来得少，是因为以前的人售后不行。。。
      他抢着说：哎呀呀，那都是“解放前”的事了，不提。
你看我这样做行不行，能交往，以后多用我几组电池 就是了。

     这时，来了一客户，问换电池的价格，看来是专门到此的。
转身看到了地上的电池，遂问道：超威不是好电池吗，这是怎么了？
    我忙打掩护：出意外了，没有不坏的产品，所以好产品也都有好的售后。
     店里的人这时就对我说，现在仓库里的人还没来，电池没法拿，你下午再来吧。

xuexi

剑君十二凡 发表于 2013-8-14 11:42
尽力做好自己的售后，他不换，自己也得换。以后别用他的电池就行了

是啊。不就是冲着它的名气去的嘛，却连一些小厂都不如。
有时，你对它的宽容，反倒助长了它的恶习。。。。。

xuexi

   当天下午，我又来到办事处。
   只见门前停了一辆大厢货，车尾正对着门口。挤进去一看，只见两行各式各样的箱子从门口一直
排进很深，从标签上看，是要返厂的故障电池。里面的人有的正忙着装箱，有的在干其他，有的在数钱。。。
没看见上午和我说话的那个男的。就站一边先等一等。
    不久，上午遇到的那位出来 了，为了叙述方便，先称其A先生，其他依次以B，C，D，E代之。
   A：你来了，有事？
    我：上午我送来一组电池要换，你让我下午来的。
    A：哦，对。有收条吗？
    我：没有。
   这时，A找仓库钥匙。
   B说，除了新电池，其他什么都没有。
    A说，拿一组吧，已答应人家的。停了一下，却转头对我说：要不你把那一组电池拿走吧，说完，往角落里一指。
    我小心地朝那个方向挪过去，发现一个箱子，上一纸条，写“不三包”三字。再看箱子，是另一牌子的电池 。
    我即对他说：你要换，最好还是拿原来的牌子吧。
    A到不做声，随出去取电池 。



    不一会儿，他带一电池回来，我出去接住。刚要看一下是什么样的。
    A：这忙我算帮你了，不过，电池是不保的，你要记得了。
    我终于忍不住了：保修期内的电池，你不按规定更换，已经损坏了我和用户的利益，
我不想再说，你一再如此，还要对你感恩不成？
     A：你有意见早说。。。。
     我：你做厂家的电池 ，就要为厂家做售后，你的一言一行，代表厂方，我视为同厂家交往，该做的不做。还需解释 ？
     我：请你说下，你做电池，是代表厂方，还是你自己的？
      A：你问这个干什么？
     我：如果你代表厂方，那就按售后条件换；如你自己的电池，我就是拿你一组新电池，你保一天，我明天就不来。
     A：我只卖出电池 ，管那些事？要不你问厂家。

（踢皮球？你只要敢，我就直接将电池带回，放在门口做广告！）

    这时，其他人也过来了。
    C：他的电池有问题，该换什么就给换什么。
     D：你就是找厂家，也不一定换。。。。
     我：换什么我清楚，希望你不要说这些外行话，其他事你等会再说。
      A：。。。。
      D：。。。。
     几个人很快转身走开，留下我一人，面前，是厢货的尾部和堵得差不多的售后大门。
往上看，解放区的天，是蓝蓝的天。。。。
     好，我也回。


未完待续。。。。。。。。

mfkje025

看来超威，唉

xuexi

电池带回来，不想再纠缠那些。
第二天有空，开箱检查。这是外包装


打开，电池上没有多余的标记，这活做得真干净，赞一个
送的螺丝是上在接线柱上的，一一取下，可是这一个。。。
拿螺丝刀，左三圈右三圈，脖子扭扭屁股扭扭，就是不下来，左三圈右三圈，
脖子扭扭屁股扭扭，左三圈右三圈。。。。


拿钳子来，慢慢拧。。。。。
超，超，超，超威兄弟，你，你，你这是肿么了？




你这是要上生理课么？我估计它一定是铜滴。。。。。


只好在上面焊一电线，再把它安上。
图不上了，不是看在朋友们已看到这里的分上，真不想写下去。

上放电仪（插一句，用的元通7240型机器），容量还说得过去，就是一只电压明显偏高，不量了。
稍作处理，装车。通知客户取车。
客户来了，问我；换了？换了。换了几块半新不旧的电池？（哥，售后电池不是这么个小名 ）
是。你先用着，以后有问题再来找我（我相信，你不一定会来的）。

xuexi

我的故事先讲到这里。
看完后：

亲，如果你要做电池，会选超威吗？
亲，如果你要用电池，会选超威吗？
亲，如果你只看这帖，会感到毫无新意吗？

xuexi

昨天没事，又查了一下：
这是去年，超威代理开着车，满街送销，放在我这两组。
一个多月卖一组，还是关系户。另一组拉走了。
一年后，就变成这样。

我是不是中奖了？

这运气可以买彩票了，
买福彩呢还是体彩？
3+2还是非常6+1？
还是中国好声音？