厦门华天：关于应对电池冬天跑不远的基础知识

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E、充电器充电电压太低、转灯电流太大，经常处于充电不饱和的情况，导致电池的容量下降。遇到这样的情况，一般只要更换充电器就解决问题。最好是更换充电器的时候，给客户脉冲还原一次。让电池的容量回复到出厂状态。

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F：36V的有刷电池，且电动车已经老化，电机的磁缸可能退磁，也导致行驶里程不足。很多用户还不知道36V的电动车比48V的跑的距离少。只要您告诉用户这些相关的常识，用户就能很快明白。

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G：有的用户只要看到指示灯到红色，就不敢再骑了。其实还有很多电没放出来，他就向你反馈跑不远。有些仪表盘的显示不准确，一加电门马上掉灯，这类仪表盘可能让用户感觉跑不远的主要原因。条件具备，应当帮助用户调整仪表盘到准确的状态。

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H：单只电池负载。就是说有的用户接12V的用电器到其中一节电池，导致电池组不均衡，是造成跑不远的原因。有的经销商把一组电池进行一只一只分别放电，也会破坏电池组的均衡，造成跑不远的主要原因。因此，对电池进行检测，最好是整组进行充电和放电，避免人为地原因造成电池组失去均衡。

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I：电池箱进水，接插件接触不良，控制器的低压保护偏高，也是造成跑不远的原因之一。大电流放电后，检查主串联回路，有发热的地方就是接触不好的地方，应当排除接触不良的连接，更换太细的导线。

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J：电池出现单格短路、单只电池严重落后，是造成跑不远的明显原因。出现这样的问题，很简单可以测量。只要电池没有完全放电，在开路的情况下，测量电池组的电压，误差达到2V，可能是单格出现故障了。

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K：过高的承诺，可能让客户误以为3G电池可以跑得很远很远，造成不切实际的期待。      
    当我们的导购员为了达到成交的目的，客户问起能跑多远的时候，导购员可能会不顾车型，不顾任何使用条件，随口承诺60公里、80公里、100公里等等。实际上给客户的承诺是需要在原来这部车装新电池能跑的实际里程的基础上，适当增加比较科学。千万不能给用户的感觉是里程翻倍！！！

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以上列举实际使用中，可能导致跑不远的可能原因。经销商得到用户的反馈，不要一听到跑不远，就认为是电池的质量问题。
        事实上，3G电池不良率在千分之一以内。客户反馈跑不远，95%以上的原因都不是电池造成的。只要我们经销商对我们自己的产品有足够的信心，就能很快查找原因，帮助客户找到问题并解决问题。
        华天的目标是做“没有退货的电池”，虽然现在还没有完全达到目的，只要我们厂家和经销商努力配合，勇敢实现目标。我们终归会获得成功。一旦获得成功，有商家的一份功劳也有我们商家的一份长期的利益。

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6、问：温度每下降10度，放电时间减少多少为正常？
     答：根据经验数值：温度每下降10度，12Ah的电池按5A放电的时间减少7.5分钟；20Ah的电池按10A放电，时间减少6.5分钟。

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7、问：华天3G的新电池，经过测试，放电时间少很多，是电池的质量问题？还是测试不准确？
     答：华天3G的新电池容量很充足，如果测试发现放电时间不足，请按照同样的方法对其他名牌的电池进行同样的温度和同样的放电条件进行对比测试，如果差别不大，表示容量正常。