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楼主: guangyuan888
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华天3G电池盒里没有正规的保修卡及电池问题

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11#
发表于 2009-11-26 10:28:03 | 只看该作者

第三阶段:《多功能说明书》
再继续进行经销商调查,根据大部分经销商的意见认为:
数码电池的包装文件,关键的内容需要突出产品的特点和注意事项,
同时把销售技巧和导购指南、合格证合并就好,这样才实用。
于是根据经销商的意见和建议,编写了3G的包装文件如下:

   

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12#
发表于 2009-11-26 10:28:54 | 只看该作者
这份说明书分层7个板块,

用得好的经销商和导购员觉得好用也实用:

1、文件函头:



这个函头是专卖店闷头喷绘的缩小版,便于门楣和说明书的统一,达成统一的视觉效果。

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13#
发表于 2009-11-26 10:30:30 | 只看该作者
2、这是说明书的主体部分,介绍3G数码电池的特点和主要功能,
便于导购员能够清楚给用户解释:

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14#
发表于 2009-11-26 10:31:18 | 只看该作者
3、安装注意事项,列出安装过程要特别注意的内容,以防止安装过程的损坏或安装不正确导致不好的使用效果。

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15#
发表于 2009-11-26 10:32:42 | 只看该作者
4、第4部分的6个问答题,其实就是“导购指南”了,
    用途是培训导购员如何回答顾客的提问,或者自问自答的形势进行导购作业。

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16#
发表于 2009-11-26 10:33:20 | 只看该作者
5、第5部分是"常见的问题和解决方法”主要针对充电器、连接导线、温度等常见故障进行简单描述,
     这个简单的描述基本给出了楼主发现的问题和需要的答案。

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17#
发表于 2009-11-26 10:34:12 | 只看该作者
6、第6部分其实就是保修卡的内容了,除了这部分的使用原因外,都可以直接执行8+7的保修服务。
      用户或经销商只要认真查看是否属于这些使用问题,如果不是就可以向厂里提出更换赔付的请求。

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18#
发表于 2009-11-26 10:35:20 | 只看该作者
7、第7个部分就是按照国家标准的合格证了:

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19#
发表于 2009-11-26 10:36:34 | 只看该作者
其他的地方还包含国家标准规定的:厂名、厂址、电话、商标等必要的信息。
      3G包装文件内容比较全面,经销商能精读书应用,就这份小小的说明书,可以发挥很大的作用,只要靠我们的经销商进行诠释了!
如果只是粗读,华天人花费再多的心血都是没有意义。
20#
发表于 2009-11-26 10:41:58 | 只看该作者
说明书和保修卡应该没什么问题
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