认为华天公司有问题的请进

骇客

服务不好，吃亏的总是消费者。“买断”不三包，这能说的过去吗？打个比喻：骇客昨天从家电批发部买了一部价值3万元的海尔空调，今天坏了。打电话去问张瑞敏：是不是质量问题？得到的答复是：不管是不是质量问题甭问 ...
格格 发表于 2010-4-15 11:03

用户：“喂，瑞敏兄：我的彩电坏掉了！”

张：“找当地的经销商或售后吧！”

用户：“经销商不给俺服务”

张：“把他的店砸烂，办事处烧了，这样我们好更换新的好经销商，为您做好服务！”

bjgohoo

说的很对。
现在着手上海办事处和广州办事处的建设。
这两个办事处建好后，预计可以增加月销量1.6万组。

有些地方的经销商具备服务能力，让经销商既当爹又当娘一段时间，
必要的时候，公司就会设置办事处 ...
骇客 发表于 2010-4-15 14:22

怎么把北京忘了？
一直奇怪为什么北京见不到卖的！

赛阳

[quote]

用户：“喂，瑞敏兄：我的彩电坏掉了！”

张：“找当地的经销商或售后吧！”

用户：“经销商不给俺服务”

张：“把他的店砸烂，办事处烧了，这样我们好更换新的好经销商，为您做好服务！”

是不是有点过了，就没别的办法了吗

老顽童

能没问题吗？若没问题，要骇客干什么？哈哈。

骇客

看着3G的小乌龟和增容器，及以黄金版、黑金刚等，实在是心痒，但因为售后又不敢上华天，如果华天在河南有办事处那多好啊。
做了这么一段时间的电池，实在对售后的扯皮怕怕。
幻鹰枫 发表于 2010-4-16 10:12

河南有办事处，其实办事处的洪经理为人不错，
去年河南有2组电池扯皮，是洪经理比较坚持原则的缘故，

生意上，坚持诚信的原则是对的，
对于售后的特殊情况，有时候需要一些必要的妥协和让步。

骇客

用户：“喂，瑞敏兄：我的彩电坏掉了！”

张：“找当地的经销商或售后吧！”

用户：“经销商不给俺服务”

张：“把他的店砸烂，办事处烧了，这样我们好更换新的好经销商，为您做好服务！”

是不是有 ...
赛阳 发表于 2010-4-16 01:03

有些事情的处理办法是“时间”。

格格

看着3G的小乌龟和增容器，及以黄金版、黑金刚等，实在是心痒，但因为售后又不敢上华天，如果华天在河南有办事处那多好啊。
做了这么一段时间的电池，实在对售后的扯皮怕怕。
幻鹰枫 发表于 2010-4-16 10:12

可见华天的售后确有须要改进的地方； 骇客老大也不能否认吧？哪怕质量再好——不怕一万就怕万一。

骇客

可见华天的售后确有须要改进的地方； 骇客老大也不能否认吧？哪怕质量再好——不怕一万就怕万一。
格格 发表于 2010-4-16 11:35

华天全国的售后，就河南的因为和经销商是买断关系，比较不好处理，
其他地方都是厂里做主的。
早就公开说明了这个问题，我们从不需要隐瞒不足。
因为一个人有阑尾炎，并不能说明身体不行。

做电池的风险不是万一，要比万一高得多，不管厂家还是经销商。
谁如果告诉你某某生意没有风险，我觉得那才是最大的风险。

生意是利益和风险是对立统一的一对矛盾，
只有更好地创造利润，才能最大程度地规避风险。
没有风险的生意就是没有利益的生意，
这不是你我可以论证的，也不需要我们来论证，这已经成为了定义、公理或定理。

有的经销商几年来，苦苦寻找零风险的电池来销售，
到现在，他遇到了最大的风险了，
他问我怎么办？
我说，你找零风险的生意来做，还不如去寻找“长生不老药”。

结论：做生意关键要考虑大局，不能局限于“万一”！！！

燕尾神龟

和华天公司和河南的洪经理打交道有三年多的时间了,无论是产品的成长期和现在的成熟期,都没有过什么不愉快.电池售后是个标准比较模糊的事情,通常在厂里多做一些让步,尽量让客户满意.出现扯皮大多是沟通不够.