客户找麻烦

昆明小杨

10# 济南电池修复


我无论批发或零卖从来不会给人退的,我让他们去看消法,消法归定不影响销售的产品才能退货.
电池是特殊商品,只要用过,就有痕迹,是卖不出去的,假如你是买主,别人用过的电池你要吗?电池一但使用就只存在售后不存在退货
我每次一说这没人敢说退字,遇到不讲理的人,我车都不给他查,我只查电池,我只管电池.
  我说电池怀疑有问题,不行可去质量部门,查出来有问题,费用我出,没问题,费用自理

xuexi

什么样的电工？
跟他PK一下电工水平。。。。

实在不行
退了省心
做生意，有赚有赔，毕竟单找事的不多

rupolo

回复1# 昆明小杨

首先要把心态摆正。不要认为人家故意找茬，顶多是一个自以为是的家伙。关键是解决问题，所以，态度上一定要诚恳。

电池好的，可就是跑不远，客户来闹着换电池，它的车还不让动。经销商碰上这 ...
济南电池修复 发表于 2010-6-2 19:51

好

万利达我

10# 济南电池修复


我无论批发或零卖从来不会给人退的,我让他们去看消法,消法归定不影响销售的产品才能退货.
电池是特殊商品,只要用过,就有痕迹,是卖不出去的,假如你是买主,别人用过的电池你要吗?电池一但使用 ...
昆明小杨 发表于 2010-6-2 20:59

不退他给你闹上3-5回，谁能受了，退了损失点钱无所谓，再说千分之3折旧不也有规定嘛，这样的客户往后就不能粘，敬而远之，他自己才能明白

tiande

我退过，毕竟这样的是极少数，换下来的批发不了，只能零售

昆明小杨

顾客是上帝啊,我最爱说的一句话---我们做批发的都是那些修理店的小工,随叫随到,专门帮他门处理这些难题.出了大错还要我们给他门担着.专门给他门擦屁股的!
   昨天看星星的帖子,感概很多,我想转行卖车和做修理,几年批发做下来,没看见几个大洋,光是一大堆货,能干嘛啊!!
  哪位有卖车的经验和我说说,来昆明一定请他喝酒!!

乐山怡达

17# 昆明小杨
只要是面对顾客，你的心态不调整好，做那行都一样！

menika

关键还是解决问题    问题解决不了  即使不是你的责任  也会被客户看做无能   不建议换电池   换了 还跑不远 怎么办  对不讲理的  退钱收折旧费  爱那换那换

昆明小杨

18# 乐山怡达


是的,吵也没用,吵也不能解决问题,这种原因换了电池也解决不了问题,一般都要把问题找到才行,我实在解决不了就让他去售后检查.我曾经就遇到一个老头,电池用了快一年了,出了问题还非要厂家换全新电池,
  还有一个用户在电池10个月出问题后,换的维护还要让厂家给他包半年.
   这个真是花有几样红,人个有不同啊