头疼的激活

menika

学习   不明白老大最后那句   客户真的感觉“跑不远”  啥意思

menika

增容器？？

老王电瓶

学习   不明白老大最后那句   客户真的感觉“跑不远”  啥意思
车坏了呗

骇客

回访很重要，能表现出敬业精神和对客户的尊重
电池激活的时，需要补液，又担心液体纯度不够破坏了电池平衡，公司要是提供专用液就好了
ssdd 发表于 2010-8-31 09:17

3G电池在保修期内激活，不需要补液，也不需要拆开电池盒，增容器接上去直接干就行。

骇客

有效的回访可以这样做
1  聘请普通话很标准的，声音甜甜的小女生，来拨打电话。第一印象（第一声问候）非常重要。
2  小女生的身份应该是“**电池有限公司售后服务部**经理”，而不是***电池专卖店。也不是***批发 ...
zmg666666 发表于 2010-8-31 09:37

朱老师的意见很好，经销商亲自很热心打电话试看看，不要想得那么难。

骇客

不需要售后的产品才是好产品，时常要去售后的产品我不会买，为了几百元的东东经常花半天一天时间划不来，有这个时间还不如去单位加一天班，加班一天足够买一组电池了.再怎么修也不如新电池好！
清风明月 发表于 2010-8-31 09:50

明月兄弟加班一天就足够很多骑电动车人10天半个月的工资了，
真是人比人气死人

骇客

5# 骇客


老大,能否为3G在两年之内需要维护的时间段,给个提醒!比如说,两年之内,各店可以为客户激活,几个月一次?
与电共舞 发表于 2010-8-31 10:51

用户没有反馈跑不远，你大可不必去激活，每组卖出去的电池都需要回来激活，工作量太大了，明月兄弟说的对“最好的服务就是不需要服务”，这是华天产品的宗旨和目标。

之所以让客户回来，就是怕他的充电器根本不行，影响你的声誉和3G电池的声誉，也为了卖个增容器出去，也为了让客户用好了帮你介绍客户而已。

骇客

清风的一天加班费很可观啊！羡慕中！

朱工说就是那样情况，很多实际情况根本不会那么简单的，同样的事情，不同的人说，也根本不一样的效果！
enlaixiangyu 发表于 2010-8-31 12:49

对的。

任何事情往最好的结果去期待，目标就太高了，
任何事情往最坏的去想，那什么事都不能做，连坐在家里都怕等来地震。

做了就有收获，有效不在于理论的多少，执行力决定结果和效果。
没有行动，成功率等于0，行动了，哪怕只有20%的效果，也比0要好很多。

骇客

学习   不明白老大最后那句   客户真的感觉“跑不远”  啥意思
menika 发表于 2010-8-31 13:25

只要你接到电话，客户在那端嚷嚷：昨天才装你的什么3G数码电池，今天怎么才跑30公里？
接到这个电话你就要耐性解释了，让他三个充放电尽量全充全放。这不是真的跑不远。

真的跑不远是：用户跟你说，3个循环过去了，充电时间达到大约12小时，转绿灯了。都是骑到没电，三次下来，每次最多XX公里，根据你的经验判定，不同的电池装在不同的车上，大约的行驶里程和客户说的差距很远，这就有可能是真的跑不远了。

有些车根本没有里程表，有些车的表不一定准确，
客户说的跑不远，你一定要详细问问，也许是感觉的期望值太高而已。

如果你怀疑客户说的不真实，很离谱，那就叫一个小弟做在他的车后面一起跑，
前提是先测量电池是基本饱的。

ssdd

包修期外的激活，明显缺液的情况下是需要补液的。