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我是"绿源系"的专家,欢迎大家来讨论!
用户抱怨:
关于电池维护问题，是免费加水维护吗？在什么地方做维护？是在维修点还是经销商那？为什么买车的时候没有人和我说过，说明书上也没有说过，我是上了这个论坛才知道的，这么宣传做的太不到位了吧
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回复:这个问题让我们吃惊不小!
绿源从2001年开始就大力推行"电池检测和维护"的概念,我们简称是"BTM",广告做了很多,在所有的绿源资料中也是言必称"电池维护",从去年低开始,我们逐步地把有效的"维护技术"的一部分下放到了"绿源专用充电器"中,推行简单快速的"BM"方式,不仅为"绿源电动车"用户提供服务,而且也可以对"非绿源用户"提供服务.请看我们在"绿源公众网"上公开的资料:
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1)2003年的表述：
什么是绿源BTM特色服务？
答：BTM是“蓄电池检测修复”的简称，也是绿源电动车独创的一项特色服务。目前，市场上大多数厂家使用“免维护”蓄电池，而绿源自1999年开始就坚持采用另外一种长效“可维护”蓄电池，并一直致力于蓄电池修复技术的研究，BTM就是一项十分重大的成果，当蓄电池容量衰退后，可以通过BTM专业服务，恢复大部分容量，达到延长蓄电池服役时间的客观效果，得到广大用户的赞许。“拥有绿源，电池无忧”正在成为消费者的共识，大大强化了绿源电动车的性能价格比，凡是BTM服务开展较好的地区，“绿源”已成为消费者心目中优秀的电动车品牌，蓄电池投诉率大幅度下降。
http://www.luyuan.cn/answer/answer.htm
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2）2005年的表述：
BM在线维护充电器 拥有绿源，电池无忧
绿源BM在线维护充电器内置CPU芯片，采用安全充电模式下的优化程序，具有高效率充电和在线维护的双重功能。能有效地避免普通充电容易产生的 “失水”和“热失控”现象，同时也较好地解决了蓄电池由于长时间“自放电”而产生的“盐化”问题，有利于充电安全和延长电池寿命，是一项非常重要的技术改进
http://www.luyuan.cn/yujs/yujs.htm
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3)2004年底的表述：
BM修复服务十问
1、 什么是BM修复服务？有何特点？
答:绿源BM修复是电动车铅酸电池在线修复技术的简称,是绿源公司大量科技人员历经多年进行了数以万计的用户实验之后推出的一项重大技术服务。绿源公司开放BM修复服务,其目的在于提高广大电动车用户对电动车的信任度和满意度,推动电动车事业的发展，推动城市新能源的使用,增强人们的环保意识,是一项重要的公益性活动。
BM是一种连续的“在线修复”，其最大特点是方便快捷,可以不受时间和地点限制,不影响用户维护期间的电动车使用。（很多其他的蓄电池维护技术属于“离线修复”，其缺点在于：①维护时间较长，一般为3-4天,维护期间电动车电池无法使用；②维护后，因为没有技术跟进措施,其效果持续时间往往比较短。）
绿源公司于2005年向全国电动车用户开放BM修复服务，大部分铅酸电池均可修复，非绿源电动车用户可自愿接受绿源BM修复服务，我们承诺“效果不好不收钱”。
2、 什么样的电池可以享受BM修复服务？
答：BM修复服务主要针对电动自行车蓄电池，部分“电摩”电池也可以修复。对于国内大部分主要蓄电池生产厂的电池，修复效果比较明显，绿源BM服务针对“失水”或者“盐化”的电池，其修复率达到80%以上。对于一些“特殊”工艺、特殊材料的电池，修复效果可能不明显；对于已发生外壳严重变形、短路和开路等物理性损坏的电池不可修复；胶体电池的修复效果部分较好，部分不明显。用户一般很难自行判断是否可以修复，建议请有经验的专业人员进行检测，绿源服务部门可以给您提供必要的帮助。
3、 BM修复服务如何收费？
答:绿源BM修复服务是一项社会公益性活动,费用低廉,只收取BM修复仪的使用费，使用费标准为：5元/月(3个月15元,不足3月,按照3个月计算)；BM修复仪的使用押金为150元（普通）和200元（快充），修复周期到期,用户归还修复仪,服务部退还押金。
4、 BM修复服务如何进行（步骤）？
答:BM修复服务分为两步：一、自愿接受服务的电动车用户到绿源指定的电池服务点进行电池检查，填写登记表，进行补“液”，同时将普通充电器更换为BM修复仪（一般可以快速完成），二、用户租借绿源BM修复仪，自行充电，通过一段时间的使用，蓄电池的容量会得到很大程度恢复。
5、 BM修复服务需要多长时间？
答：“快捷简便”是BM修复技术的最大特点。操作顺利30分钟即可完成，后期修复需要3个月左右时间。为了节约时间，用户在接受BM服务前尽量充满电池，并将原来的充电器一起带到绿源服务部，为了操作方便，我们仍将使用原充电器的输出导线，只需将此导线与BM修复仪正确连接即可。
6、 BM修复服务的好处是什么？
答： BM修复仪内置电脑芯片，用电脑程序控制，具有充电和修复的双重功能。修复仪在完成正常充电之后立即自动运行修复程序，改善内在特性，提高电池容量，充电时间越长，修复效果就越好。
同时您可以成为“绿源之友”的网络会员，享受绿源在电动车使用方面的免费咨询服务，以优惠的会员价格方式供应绿源专用电池和相关产品，成为绿源电动车大家庭的一员。
7、 BM修复服务对原有电池是否有损伤？
答:BM修复服务的目在于修复电池,不会对电池造成任何损伤.如果部分用户对此产生怀疑，请在修复前认真检查电池，避免对已经明显失效且无法修复的电池进行BM修复，以免出现争议。
8、修复后的电池是否有服务保修?
答:BM修复技术核心在于修复已经超过了保修期或者无法得到有效服务的用户 ,修复目的也在于为用户尽可能的延长电池使用寿命和推迟电池更新时间,从而降低电池使用成本，因此，BM修复不存在保修期，如果用户对于修复效果不满意，请在15日之内归还BM修复仪，并有权拒绝支付费用。（BM修复有效性，一般在10天内可以体现）
9、 BM修复仪借用期间损坏了怎么办？
答：BM修复仪在租用期间出现性能故障无须使用者负责，用户可以到服务部进行调换；但对于用户自行拆卸以及人为物理损坏（如强烈摔打以及碰撞等）的修复仪，服务部有权扣除部分押金（请广大用户注意）。
10、 BM修复仪的最长借用期限是多少？
答BM修复仪的最长租用期为6个月，6个月后如不归还则视同用户自愿购买，保修期为一年，时间自借用之日起计算。
http://www.luyuan.cn/bm/bm.htm
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发表于 2005-10-8 14:44:46