关于增容器的售后问题，再次请教大家

行者无域

售后服务问题确实是个问题，是不容忽视也是不能忽视的，这是企业的责任。骇客在此咨询征求意见，大家还是仔细想想，提供一些建议给骇客。华天做为一个大公司，运作了这些年难道还不知道售后应该怎么做吗？我认为骇客无非是想把事情做好，不仅要开发设计、生产好增容器，还要推广销售好，这对华天日后增加或推广相关电子产品的上市推广销售是有很大的借鉴意义的。骇客不想稀里糊涂的就推到市场上去，既然做就要做好。

      就目前情况而言，无非两种销售渠道：一是实体店铺，二是网络销售。既然是两种渠道，两种销售模式，那么就应该吧售后区分一下。再就是实体消费的顾客和网上购物消费的顾客是有一定区别的，其消费的观念也是有区别的，骇客只要能区分其中的差别就能制定出合适合理的售后条款。简单而言，实体消费顾客大多会看重或注意售后问题，而网上购物消费的大多顾客对售后问题则淡泊很多，并不太在意。实体店铺销售的价格肯定会高一些，网店则会便宜。价格高，利润高，相应的服务就应该完善一些。


实体店铺销售的：
若出现产品本身质量问题，可3个月内调换，一年保修。
（保修期内维修厂家不收取任何费用，超过保修期的需要维修的，需交纳维修人工零部件费用。）人为损坏，使用不当造成的损坏无法予以保修。

网上店铺销售的：
若出现产品本身质量问题，可15天内退换，一年保修。买卖双方各自承担发出运费，超过保修期的需要维修的，有买家承担来回运费。
（保修期内维修厂家不收取任何费用，超过保修期的需要维修的，需交纳维修人工零部件费用。）人为损坏，使用不当造成的损坏无法予以保修。

对于网上代理销售的，需要发回厂家维修处理的，所需来回发货运费由网上销售方负责。其实网上店铺销售的，完全有网上店铺负责售后即可，以我自己为例，我开网店3年多，发生售后问题的只有几件，一般也是自己解决，无法维修的

另外可以考虑把“凭购物发票或者有效保修凭证予以保修”做为一个重要保修条件。

还有就是增容器说明书的编辑方面，应该考虑的尽可能详细，仅仅说明介绍使用方法、功能是不够的，应该有比较详尽的使用指南、注意事项、问题解决办法等，把使用中可能出现的问题和使用中应该、必须注意的事项明确告知顾客，并告知顾客出现使用问题的处理方法。这样能规避一些可能出现的使用中产生出现的问题。

enlaixiangyu

我也来网络代理一下吧，哈哈哈

非常好

"搞怀孕了2组",是在没有小乌龟的保护下发生吧。
magn750509 发表于 2010-10-26 15:40

你这样的就免谈了
增容器又加小乌龟，你累不累，你小乌龟上了不是3G电池，又是一番闲话出来。。。这用户能耐烦就是怪事了，心想本来就没什么高科技啊？！何况又要多出钱？

增容器还是不够的，不仅程序问题存在（我相信DIY的部分问题因为我遇到过，所以干脆化繁为简并线直连控制使用）出发点最好还要有充电和增容一体的充电器，有开关控制强冲与否的，价格还不可以太高才行。

想做大生意的，若不从广大用户方面着想，那你生产什么都只能是小打小闹，要么就坚定的走只给3G电池用的路线！否则只会要么电池坏要么增容器坏或者增容充电器坏的问题会相当的多！（这里还不好说谁的3G电池碰到3G增容器就不会出任何问题的，任何人都无法排除）

enlaixiangyu

增加了软件王八，应该好很多的，并且，没有小乌龟就降低修复力度和时间，软件都很容易做到的，这不是什么大问题。

yjz

增容器最好配套王八一起使用,这样就不会出现充鼓的情况.

王八避孕功能是很强的,而且构思巧妙,外部的软件王八没有这样的环境,应该要逊色不少.

magn750509

王八避孕功能=温控器？

yjz

王八避孕功能=温控器？
magn750509 发表于 2010-10-26 16:50

不是这么简单,是个巧妙的组合,这个就不说了

photo522

没有多少论坛以外的人买的，干嘛要一个人买5个，那些都是倒手赚钱的，一个人卖2个就行了，
看看淘宝，有人卖100元一个，坏了还有华天负责，真是不像话啊，骇客要为网友着想而不是为倒爷着想
enlaixiangyu 发表于 2010-10-26 11:34

你在联盟也不一样倒卖给人家，只是价格没定那么高，60元而已。

enlaixiangyu

你在联盟也不一样倒卖给人家，只是价格没定那么高，60元而已。
photo522 发表于 2010-10-26 17:05

你是哪个眼睛看见的倒卖那么高价格，我这里运费16到17，我包邮60，另外包邮打折成53元，我们叫买家云鹏过来对峙么，还是你是云鹏，你这样诬陷我可不行？你算算我挣钱了么？53-17=36元！你会算数么？  我从买过来还有运费呢！你不了解情况，不要乱说话，找云鹏问问去
去联盟问问云鹏看看我说的对不对！

你来石家庄问问申通发外地多少钱？我们个人又没有签约，没有优惠的。
我要你给我道歉，因为我没有赚钱的！是匀一个给别人用的。

photo522

你是哪个眼睛看见的倒卖那么高价格，我这里运费16到17，我包邮60，另外包邮打折成53元，我们叫买家云鹏过来对峙么，还是你是云鹏，你这样诬陷我可不行？你算算我挣钱了么？53-17=36元！你会算数么？  我从买过来还 ...
enlaixiangyu 发表于 2010-10-26 18:05

呵呵，你还是那样火爆的性格。
我干嘛要给你道歉，别把自己的身份当成“我爸是李刚”。哪怕是误会，也不需要你说那么严重！