关于增容器的售后问题，再次请教大家

photo522

你是哪个眼睛看见的倒卖那么高价格，我这里运费16到17，我包邮60，另外包邮打折成53元，我们叫买家云鹏过来对峙么，还是你是云鹏，你这样诬陷我可不行？你算算我挣钱了么？53-17=36元！你会算数么？  我从买过来还 ...
enlaixiangyu 发表于 2010-10-26 18:05

谁知你包邮不包邮的事，我就知道你是倒卖。你赚不赚钱，亏不亏钱，也是倒卖。我有说错吗？需要什么对峙？谁诬陷你？你别那么敏感行不？你不觉得你自己很自以为事吗？

enlaixiangyu

谁知你包邮不包邮的事，我就知道你是倒卖。你赚不赚钱，亏不亏钱，也是倒卖。我有说错吗？需要什么对峙？谁诬陷你？你别那么敏感行不？你不觉得你自己很自以为事吗？
photo522 发表于 2010-10-26 18:42

你更是自以为是，什么都不知道，就在这里大放厥词！你会搭着运费倒卖啊？你懂什么叫倒卖么？我35买过来一个，36卖出去，有这样倒卖的么？不懂就闭上你的嘴你去问问买家，问清楚了再来这里，免得胡说让人笑话！

enlaixiangyu

呵呵，你还是那样火爆的性格。
我干嘛要给你道歉，别把自己的身份当成“我爸是李刚”。哪怕是误会，也不需要你说那么严重！
photo522 发表于 2010-10-26 18:38

抱歉，我道歉，我不知道你爸爸是李刚！别让你哥哥开车撞我！我道歉！

photo522

抱歉，我道歉，我不知道你爸爸是李刚！别让你哥哥开车撞我！我道歉！
enlaixiangyu 发表于 2010-10-26 18:46

你怎么知道我爸是李刚？我有说吗？还是你是特级的间碟？  怕怕。
可惜我上世投抬没那么好命，没做成李刚的儿子。

回原来的话题，哪怕是一场误会，也别那么较劲，把事情严重化，有事实澄清不就得了。
你自己回忆一下，你我曾经有没在回某人贴上争吵过？你看回曾经的短消息应该还记录着。

骇客

大家说着说着怎么火药味道都出来了。

骇客的确想卖增容器给大家，也决心按照成本来卖，
得到这么多网友的支持，不赚这点钱是完全应该的。

大家透过上面公布的料单，再加上PCB板、加工费、检测费、不良率、软件设计不算，还要写软件、老化成本、外壳、包装等等。

但是，骇客很清楚，增容器是一定有不良的，
即便把成本提高，也还是有不良。

就算按照成本卖，只要是卖了，就是商品，商品就涉及服务，
增容器本身的价值还抵不过来回的运费，
修理增容器就需要工程师，而工程师的时间成本非常高。
简单说，工程师维修一个增容器，成本超过增容器本身的价值。

这些都是实际情况，因此很诚心征求大家意见，
怎么做才能做到两全其美。

前面大家提的很多意见都非常的好，非常感谢。
骇客正在归纳总结。

foxwise

建议一：卖分两种情况，1、买断售后，价格便宜。2、要求售后，价格翻番；无论选1还是2，建议搭配小乌龟
建议二：法理上考量出台免责声明。
建议三：尽快搭建网络销售平台，加强与客户的互动

骇客

建议一：卖分两种情况，1、买断售后，价格便宜。2、要求售后，价格翻番；无论选1还是2，建议搭配小乌龟
建议二：法理上考量出台免责声明。
建议三：尽快搭建网络销售平台，加强与客户的互动
foxwise 发表于 2010-10-26 19:43

这个建议考虑很周到，值得借鉴！

行者无域

大家说着说着怎么火药味道都出来了。

骇客的确想卖增容器给大家，也决心按照成本来卖，
得到这么多网友的支持，不赚这点钱是完全应该的。

大家透过上面公布的料单，再加上PCB板、加工费、检测费、不良率、软 ...
骇客 发表于 2010-10-26 19:06

售后问题很重要，做为一个负责的企业确实是应该重视的。但是这个问题也不应该复杂，其实越简单一些越好。

      无论是开实体店铺的还是开网上店铺的，都有一定的经验，各有各的道，其实售后服务只是一个纲领，至于实体店铺、网上店铺的经营者销售者到时怎么理解、处理、发挥应该是各不相同。但是目的肯定是一样的，那就是解决问题、化解问题。其实很多售后问题销售店铺都是灵活处理的，既要对顾客负责，把问题解决掉，也能同时维护好厂家、店铺以及产品的信誉。

      厂家首先对售后问题不回避，不推卸，认真负责，该承担的就应该承担。再就是一定要也应该考虑到经销店铺的诚信问题，这也许也是个重要问题，在此不便多说。
      做为终端销售店铺，也应该和厂家同心协力搞好销售和服务问题，应该知道一荣俱荣、一损俱损的道理，真诚的对待顾客，对待厂方，不应欺上欺下。有些问题能自行解决的就自行处理好，也不能推到厂家了事。

      一般企业很难做到象海尔那样的程度，再说产品类别、价值不同，售后问题肯定也不同。

骇客

其实电池经营店这块是不用担心的，保证15天内更换，半年保修就行，我想大多数的经营店是出租而不是出售。
至于网购，这部分人对售后的确看的很淡，图的事便宜。才35元也不多，再说基本上是本坛的人够买，大家对骇客 ...
xinlang0423 发表于 2010-10-26 19:51

华天的经销商大多是按照比例配送的，坏了直接要求扔掉。
需要超出比例的，基本也是按照低于成本销售，坏掉就扔了，大不了下次发货多给一两个总比退回来合算。

经销商买增容器跟着电池走，物流成本被忽略了，这是优势。

骇客

售后问题很重要，做为一个负责的企业确实是应该重视的。但是这个问题也不应该复杂，其实越简单一些越好。

      无论是开实体店铺的还是开网上店铺的，都有一定的经验，各有各的道，其实售后服务只是一个纲 ...
行者无域 发表于 2010-10-26 19:56

根据大家的意见：

其实增容器可以做出两个产品，满足不同类型顾客的需求：
1、代工增容器。代工就是只收成本费，不赚钱帮你做，成本多少就是多少，售后由委托方自己负责。
2、商品增容器。成本+利润+售后费用。按照质量三包来执行。

海尔的服务很好，因为都是商品电器。