我是"绿源系"的专家,欢迎大家来讨论!

朴素123

下面引用由luoye999在 2006/05/17 11:03am 发表的内容：
请朴素先生有时间也能来我们南京的电动车论坛帮忙解答一下绿源的问题谢谢
http://b374492.xici.net
http://www.xici.net/b374492/board.asp

谢谢您，我还不知道这里的讨论，我以后会关注的。

chains

HG-5T用了有大半个月，谈谈一些感想。
1、座板宽大，比以前的舒服，但是我发现坐在后面的人脚没有地方放，没有设计放脚的地方，细节考虑欠妥。
2、电池锁比较简单，容易被盗，既然是防盗王，电池的防盗也是一个重要的方面，希望能够在后续的产品中考虑。

未知光

再次质问绿源，绿源，你是怎么了?? ----我买绿源7个月的记录
现在是晚上22点14分，我刚到家，我那绿源小鲨现在还在半路上搁着，挂了两把锁，就这，还是我推了差不多5公里的路才到的，现在一肚子感慨！
首先，我想先对大家说明，我不是枪手，不是专门来骂绿源的，大家可以看我的注册时间，2005年10月13日，我的车就是2005年10月15日买的，我在长沙，先后不到8个月的时间，让我对绿源改变了很多很多看法。
大家可以先浏览我这些帖子：
1: 报告一下，长沙路上又多了一台绿源的小鲨了，那就是我：-）          这是我刚买绿源的车发的帖子
http://www.china-ev.com/cgi-bin/topic.cgi?forum=1&topic=11884

2： 我的绿源小鲨试车记……             这个时候电池就有问题了，不过，后来知道怎么回事了
http://www.china-ev.com/cgi-bin/topic.cgi?forum=1&topic=12220

3： 请长沙的朋友推荐几家修电动车比较好的店铺，谢谢           这是年前发的，那时就有问题了，想找个地方做做保养
http://www.china-ev.com/cgi-bin/topic.cgi?forum=1&topic=13625

4：有谁在用绿源的小鲨QDA，我要抗议！！！！           这时，电池给我的感觉就是非常烂！！ 不过，这时还没有失去信心
http://www.china-ev.com/cgi-bin/topic.cgi?forum=1&topic=13348

5：麻烦绿源的老总黎捷进来看看,看看你的产品的质量是怎么搞的!             这个时候，我已经非常非常恼火了，电池都换了几组了！
http://www.china-ev.com/cgi-bin/topic.cgi?forum=1&topic=13802


回望绿源陪伴我的那几个月，还真的是有感情的，为此，我还推荐了我同事和亲戚买了绿源的车子，可是，现在心里非常担心，担心那天他们来怪我，呵呵，有点象传销的心态了。

好了，说说我的这部车子吧，真的非常让我失望，至少是现在为止！
1：绿源小鲨的标志应该是250还是150？不是很清楚，反正，我的是两个都有。一边是250，一边是150，这个我过两天上图片来看看。
2：我的车子到今天跑了5880多公里，7个月时间，每天约是28公里的样子，这个比较平均，绝对没有那天跑10公里，第二天跑50公里的，因为我的工作性质决定的。  那么，到现在，我的车子坏过，喇叭，挡泥板，前腕，前轴，这都是小问题，但是，电池换过3组，第一组，可能是我使用不当，因为是第一次用，可能亏电了3次，然后，换了一组电池，再也没有亏过电，也没有淋过雨，每次下雨，都是我把雨衣给他披上，我自己冒雨回家里（停车场到家门口还有约100米距离），定期用抹布擦洗，保持不太多灰尘。这样的情况下，车子电池又报废一组，我有点莫名其妙，第三组，更加夸张，我甚至连加速都不敢按了，到现在为止，加速键都不太用，慢慢跑，启动那更不用说，等红灯，等到灯变绿了，慢慢走，慢到后面的的士车司机都想出来揣我了，就这样，还是没有把我的电池挽救，艾，难道是我和电池相克？？
3，售后，这个我真的真的想好好说说，因为，我是做服务行业的，看过太多售后的故事，想跟倪总讨论讨论:
首先，我发现，你们的专卖店看上去好像是绿源的专卖，结果进去一看，不是！还有什么“卡西欧”的，仔细一问，还不是日本那个卡西欧，典型的李鬼，然后，服务人员素质不高，一次，我去绿源店里问事情，结果，老板不在，我就问老板的手机号码，那服务员不愿意说，结果，说了一句“我们老板没有手机，只有脚机”气的我！！！
其次,专业保障不到位，修车的师父根本就是半瓶子醋，车子的前腕坏了，他死活搞不好，结果我花了50多找修摩托的一下就弄好了，车子前面老是响，好像是里程表的问题，硬是拖了2个多月，怎么都弄不好，给我的答复是：凑活着用把，不影响安全，可是，那响声，真的很吓人，长沙话叫做——做烂响。而且，长沙车站路那个售后的服务态度非常差，我去那里说电池的问题，基本没有二话，——你先把车子放在这里，3天，我们测一下电瓶，3天后再看是不是电池的问题，是的话，还好，不是的话，那就继续等，天啊，绿源的倪总啊，能不能想点其他的措施啊？那天我去绿源的售后，看到一地的电池，赶紧走了，算了，要照这样，我干脆不要用了，车子就放你们那里得了，什么时候修好什么时候通知我得了。
4,保障措施，说明书上说，电池保8个月，可是，现在7个月，已经有3组电池报废了，好，我就算3个月一组的电池报废率，那么，我到8个月的保修期一过，最多我的电池用到11个月，那么，这以后怎么办？继续买绿源的电池？算了吧，那我不如坐记程车，我很纳闷，为什么你们绿源电池的保修期是从买车的时候算起，那么，就意味着，我可以不停的用次电池甚至翻新的电池敷衍你，一直到过了8个月的保修期，为什么不从换电池后的时间算起？别和我说其他的品牌都是这样做的，要是这么说的话，也枉费倪总上中央电视台为我们电动车用户和整个电动车行业说话了。
5,其实，从别人口中得知倪总是当时江苏有名的神童，很早就考入大学，很有能力，然后，又看了那集中央电视台的谈话性栏目，对倪总的印象还是很好的，可是，绿源很让我失望，我的同事，现在有4个人都买了立马了，有一个里程数近万了，可是，他的车子还是没有坏，到昨天，才换了电池，再看看我的，5880多公里，电池坏了3组，差距啊！！！立马的售后我也接触了，只能说和绿源不是一个等级，差太大了，立马没有人在店里打 斗地主，没有人说：“我们老板没有手机，只有脚机”，没有动不动就要你把车子放3天。我不是这山看那山高，我只是把我身边朋友的情况说出来。
说真的，倪总，很敬佩你，敢在cctv上面和政府官员叫板，又很失望，你听不到或者不去听底下绿源用户的声音，看看我的帖子，你从来都没有相应过，很佩服你，聪明，专业，有能力，在电动车行业发明了很多核心技术，却又很泄气，你根本就没有把客户放在心中嘛！上cctv说得也是产品，上论坛讨论得多的也是技术问题，记住，你的方向有失偏颇，再好的产品，没有好的售后，是不会有大的发展的，况且，你的绿源很多地方都很不到位，很多品牌的车子都超过绿源了。
家里人要我去电视台曝光，大家都知道，湖南卫视是全国出了名的，上一次晚间新闻的负面效果可能让绿源的品牌声誉下降很多很多，况且，我家里有亲戚在湖南卫视，写起来一定很严肃很一丝不苟，不过，我还是想先和绿源做个良性的沟通，争取能很完美的解决问题，我希望倪总能打电话给我，或者，给我你的电话，我打给你也行，（我的电话论坛里面短信给你）
想当初，花了3000多买了这台小鲨，现在，我想，能卖500就不错了，呵呵，真不知道该怎么办啊，希望能在两天内得到答复，今天是2006年5月17号晚上23点24分。
祝，绿源的将来，能够一帆风顺，今后，我们能说出类似“我的笔记本是IBM的”“我的手机是nokia的”“我的球鞋是nike的”这样的话，我的电动车是绿源的。：－）

朴素123

下面引用由未知光在 2006/05/17 11:36pm 发表的内容：
再次质问绿源，绿源，你是怎么了?? ----我买绿源7个月的记录
现在是晚上22点14分，我刚到家，我那绿源小鲨现在还在半路上搁着，挂了两把锁，就这，还是我推了差不多5公里的路才到的，现在一肚子感慨！
首先，我　...

抱歉，我是第一次看到您的投诉，我们需要认真地调查这个事情。我相信您不是“枪手”，应该是真实的经历。我将负责任地将您的投诉交给责任部门。

zhongzlzw

每天上下班估计总里程要18KM，希望轻便，且是自行车类型的电动车，有什么可推荐的呢？上班的路上有几个坡，我在南京，有什么地方可以买绿源的车子，价格好吗？谢谢朴素123了

朴素123

[这个贴子最后由朴素123在 2006/05/18 03:14pm 第 1 次编辑]

未知光先生：
现在我上班了，又认真地看了你现在和以前发的所有贴子。
这种小鲨没有“电流表”，所以我无法判断您的上路电流，另外，由于车的自重较重和轮胎较宽，遇到电池本身受过伤害或者维护时技术没有掌握好，出现里程问题的可能性较大，十有八九是电池不行了。我已经让服务部与您联系解决问题的方法。
再多说几句我的观点供您参考：俗称“电摩”的产品其动力性和舒适性是好的，但最大的缺点就是里程有问题和电池容易坏，比较适合于那些有超前消费观点的大胆的感性的小青年使用，用坏了也不心痛。
对于理性的成熟的消费者，我们一般不推荐这种产品，绿源在长沙的导购员不能够根据顾客的实际情况做出合适的推荐，导致您的第一次严重伤害电池的故障，以后给您更换的估计（我不了解情况）不是新电池，而是维护过的旧电池，您是否付费了？如果没有，他就很难给您更换新电池（否则电池厂就会严重亏损了），您说对吗？但是，一般的没有技巧的经销商，因为害怕顾客投诉会采取隐瞒事实真相的息事宁人的办法打发顾客，也许会说已经给您换新的电池了，特别是在“品牌”不强势的地区更容易这样做。这样一而再再而三地换电池，换成谁都会恐惧起来，我觉得您所体现的就是这种情况。
绿源，就我自己的理解而言，决不是一个质量没有缺陷的品牌，特别是在一些比较难的问题上（例如“电摩”的电池寿命问题）还没有找出有效的令人满意的解决方案，会有改进但还远远没有达到目标。但是，我们希望能够坦诚地对待顾客，应该做一个真诚的品牌。不能够欺骗消费者，也能够为“受到委屈”的消费者适当“买单”，以体现消费者至上的阳光心态，这样下去，我们就会成为您所期望的“名牌”。
您在这里对我们提出的批评我会全文转贴到“倪捷博客”中，用来提醒经销商和服务商如何“用心导购和专业服务”，对此，向您表示感谢，另外，由于我去年底今年初一直没有上网，没有能够及时消除您的烦恼，也很内疚，相信我们的服务部可以与您联系处理好您的问题。不满意就再“向我开炮”吧。

好了，说点开心的事情。您老人家一开始吧我们大名鼎鼎的倪捷说成“黎总”，后来又说是“江苏神童”，其实他是浙江的，也不是“神童”，不过，他有个很要好同学是“神童”，就是“张神童”，微软全球副总裁，倪捷以他为光荣，在倪的博客中有张照片，是站在“涛领导”和“盖茨”旁边的那个小伙子。这三个人都是我喜欢的人，不信您可以去看看。暂时写到这里，请放心，不要太生气，我猜测是用“立马”的同事用得太好对您老人家也有点“刺激”，对“绿源”是恨铁不成钢啊，我理解的！
http://blog.sina.com.cn/u/1232116157

朴素123

下面引用由luoye999在 2006/05/18 02:58pm 发表的内容：
我们论坛这里也有对绿源的投诉在第六楼
http://www.xici.net/b374492/d33408431.htm

是不是这个？我来转贴出来先！
本人在绿源专卖店（凤凰西街）刚买了辆超级150S的，事后看广告是HA6T的型号，店员说是最新款，在售前售后发现问题：
售前店员一个劲只说这车是500W的，14AH的，当时觉得这种事明显的很，不至于骗我吧！看到其他类似车都是350W的，这个车样子不错，就买了！没想到事后第一次充电才发现电池上明明标明是10AH，去店里找，却才告知我这个是所谓的10DAH的，标称10AH，实际可以放电14AH，我就搞不懂了，为什么要这样，对此深表怀疑！另外对其电机功率也开始怀疑了，在追问下又被告知，是标称350W，实际最大可以达到500W！可所有的这一切在它的说明书、标牌等任何地方都没有说明，可以说其性能指标全凭店员一张嘴，唉！太太太……不正规了，让顾客很有上当的感觉！！！
对于这样的售前宣传我非常讨厌！根本就是欺诈啊！
说不好听的，它说的这些指标都没有标明，如果事后我发现不是这样，打官司都没法打！根本没有承诺说你电池可以放电14AH，电机可以达到500W啊！不信你看说明书、标牌……任何地方都没有写！浙江的东西果然坑人惯了！讨厌！
另外电机声音偏大，在购买时店员说还有辆新的，于是我去取钱（临时看到就买了，没带足够钱，那不能刷卡），回来却告知这颜色只有这一辆了，要新的就要预定，还打电话问仓库也说没有新的了，预定要等半个月！NND，算了，先买了吧！可第二天去就发现又有了一辆同色新的！MD！问旁边一个修理人员说，是刚从库里来的，店员非说是所谓的返修的！胡扯！第三天看到这辆车放出来卖了，难道就把返修货给顾客当新车卖了吗？？？这更有问题了！！！
还有那个电机功率的问题，店员拿个宣传单，上面有个型号是500W的，她就说是那个型号（当时买时她说是刚出来的新型号，说明书还没写），后来我到其公司网上查了，根本不是那个！去其网站投诉了，现在还没有回音！
另外该车没有带脚蹬，后来去该店，发现新到的货就有了，告知新货要加价50，我要脚蹬可以加50元给我装！靠！看我买过了，骗我啊！
最郁闷的是今早，半路后胎完全没气，不知道是不是爆胎还是被扎了，因为上班急，挺路边锁好就改坐公交了！如果爆胎要找她的，才3、4天啊！！！什么烂质量！！！害我狼狈啊！

狐狸晶晶

下面引用由朴素123在 2006/05/18 02:51pm 发表的内容：
未知光先生：
现在我上班了，又认真地看了你现在和以前发的所有贴子。
这种小鲨没有“电流表”，所以我无法判断您的上路电流，另外，由于车的自重较重和轮胎较宽，遇到电池本身受过伤害或者维护时技术没有掌握好，出现里程问题的可能性较大，十有八九是电池不行了。我已经让服务部与您联系解决问题的方法。
再多说几句我的观点供您参考：俗称“电摩”的产品其动力性和舒适性是好的，但最大的缺点就是里程有问题和电池

朴素123：
看到你对绿源客户的回复，感觉你们绿源对客户还是很用心的。
  但是我要提出几点问题，关于你的电摩寿命问题，你也说你们的技术还是没有找出理想的方案，你们也在积极寻找，可是为什么我们公司已经找出电池均衡方案，而且在与你们公司联系时，你们的前台小姐是爱搭不理的，我找技术方面相关负责人，她说不在，我找采购方面负责人，她也说不在，我向她介绍我们的产品，希望她能转告，她却挂掉电话。也许这样类似的推销很多，但是也不能一概而论。
  我们公司在寻找实力较大的电动车公司，希望能长期合作，共同发展。可是你们的态度令人失望，难道你们只依靠自己的技术，不需要别人的帮助了吗？

朴素123

luoye999 ：
这个贴子是您发的吗？

朴素123

下面引用由狐狸晶晶在 2006/05/18 03:16pm 发表的内容：
朴素123：
看到你对绿源客户的回复，感觉你们绿源对客户还是很用心的。
  但是我要提出几点问题，关于你的电摩寿命问题，你也说你们的技术还是没有找出理想的方案，你们也在积极寻找，可是为什么我们公司已经找 ...

很好！你来与我联系吧，在这里发邮件给我。